Forum Discussion

Aspirant

Jun 28, 2019

AirCard AC790-100EUS LTE neu erworben aber Angabe in Geräteinformationen ist Modell: AirCard 790S

Hallo zusammen, habe heute von Amazon ein Netgear AirCard AC790-100EUS LTE erhalten. Es wird auch für ca. 30 EUR weniger ein AirCard AC790S angeboten (wollte ich aber nicht). Auf der Verpackung st...

KatharinaW

NETGEAR Employee Retired

Jul 01, 2019

Hallo jubin,

herzlich willkommen in der NETGEAR Community.

Hast du die AirCard schon mit einer SIM ausprobiert? Die Nutzung sollte dir eig. möglich sein.

Warum das Modell in den Geräteinformationen anders angezeigt wird, ist leider noch nicht ganz klar.

Mit freundlichen Grüßen,
KatharinaW
NETGEAR Community

jubin

Aspirant

Jul 01, 2019

Hallo KatharinaW,

vielen Dank für die Nachricht und die Willkommensgrüße.

Mittlerweile habe ich von AMAZON ein Ersatz-Gerät erhalten.

Leider zeigt auch das Ersatz-Gerät unter Geräteinformationen Modell: "AirCard 790S"

Irgend etwas muss da ja schon falsch gelaufen sein.

Ich möchte auch nicht gern experimentieren ob mit der SIM irgend eines Providers

evtl. heute doch gewisse Funktionen möglich sind.

Es sollte doch möglich sein das Modell das man erworben hat auch zu erhalten.

Aktuell ist bei NETGEAR noch ein Fall zu dem Problem geöffnet.

Ich hoffe, dass man hier rasch Klärung schaffen kann.

jubin

KatharinaW
NETGEAR Employee Retired
Jul 02, 2019
Hallo jubin,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe das nochmal geprüft und gesehen, dass in der Tat ein Fall mit unserem Team im Technical Support offen ist. Diese werden sich um dein Anliegen kümmern und sich dann mit dir in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,
KatharinaW
NETGEAR Community
- jubin
  Aspirant
  Jul 06, 2019
  Hallo KatharinaW,
  da habe ich doch unerwartetes gelernt:
  Der Router den ich erhalten habe ist doch ein AirCard AC790-100EUS LTE.
  Antwort vom NETGEAR Support Teil1 (Auszug):
  "Die AirCard von Telstra hat eine andere Firmware Version als die offizielle AirCard - wir können leider solches SPBU Gerät nicht austauschen."
  Antwort vom NETGEAR Support Teil2 (Auszug):
  "Solche AirCards: AC790S-1TSSDS - wurden damals speziell für den Internet Anbieter: Telstra hergestellt."
  Das war für mich auf der WEB-Page von AMAZON nicht ersichtlich, daher ist die Lieferung zurück gegangen.
  Gruß jubin
  - KatharinaW
    NETGEAR Employee Retired
    Jul 08, 2019
    Hallo jubin,
    
    vielen Dank, dass du uns hier in der Community nochmal Bescheid gegeben hast.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    KatharinaW
    NETGEAR Community