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Forum Discussion
Monatliche LTE Nutzung wird nicht zurückgesetzt
Hallo, seit 3 Wochen besitze ich dieses Gerät und bin eigentlich sehr zufrieden damit. Doch nun der nächste Monat beginnt und auf der Hauptseite steht genauso wie gestern "0 Tage verbleibend". ...
Hallo,
wie jetzt, das ist doch wohl nun nicht ernzt gemeint! Ich muss das Gerät an jeden 1. des Monats auf Werkseinstellungen zurücksetzen, damit es wieder die Tage zurück zählt? Das ist aber doch nicht Sinn der Sache...
Viele Grüße
Stefan
Hallo Raudi,
bestimmt nicht jeden Monat, dies sollte einmalig sein, da irgendwie bei Ihnen der Verbrauchscyclus und Restdatenvolumen nicht zurückgesetzt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team
Hallo,
leider keine Änderung, siehe beigefügtes Bild.
Gerät wurde aber definitiv zurückgesetzt, musst extra auf den Dachboden klettern um das Kennwort von der Geräterückseite abzufotografieren...
Viele Grüße
Stefan
Hallo Raudi,
in diesem Fall wäre es am Besten, wenn Sie ein Ticket mit unserem Support öffnen würden, bitte finden Sie im Anhang die entsprechenden Links: https://www.netgear.de/support/ und https://www.netgear.de/home/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team
Hallo,
ja das habe ich heute morgen bereits, nur bin ich nicht sicher ob das funktioniert hat. Ich habe das Gerät registriert und dann einen E-Mail Ticket erstellt, jedoch habe war auf der Bestätigsungsseite keine Ticket-Nummer abgebildet, da war nur ein sehr kleine leeres rotes Feld. Auch ist im Account kein offenes Ticket aufgeführt. Und eine Mail als bestätigung ist auch nicht gekommen. Da dachte ich evtl. passiert das alles später etwas wenn es bearbeitet wird. Wollte das nun nicht doppelt melden...
Viele Grüße
Stefan
