NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
Netgear Nighthawk M6 Pro MR6450
Hallo, mein M6 Pro (MR6450) mit Swisscom Abo verbunden schmeisst mich fast Täglich aus dem Internet. Das heisst, ich habe dann keinen Internet Zugang mehr und kann erst nach einem Neustart des Routers wieder verbinden. Was kann man dagegen tun oder was muss an der Router Einstellung vorgenommen werden dass dies nicht mehr passiert. Vielen Dank für die Hilfe.
Hallo Ramblingrose,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der NETGEAR Community. Wir bedauern von dem Problem mit dem NETGEAR M6 Pro zu hören.
Wir empfehlen, zunächst zu überprüfen, ob für das Gerät ein Software-Update verfügbar ist (siehe nachstehenden Link zur Beschreibung im Handbuch):
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_EN.pdf#page=49
Hiernach empfiehlt es sich, in jedem Falle eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durchzuführen:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_EN.pdf#page=83
Sollten die Abbrüche daraufhin weiterhin zu beobachten sein, möchten wir dir empfehlen, direkten Kontakt mit dem technischen Support aufzunehmen. Den Kollegen stehen weitere Möglichkeiten zur Prüfung zur Verfügung, ob es sich hierbei eventuell um eine gerätespezifisches Problem handelt, zu dem ein Austausch im Rahmen der Hardware-Garantie notwendig ist. Der nachstehende Link enthält hierzu einen Leitfaden zur Einreichung eines Support-Falles:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Lass es uns im Forum bitte wissen, wenn nach den angegebenen Schritte wieder eine störungsfreie Verbindung möglich sein sollte. Dies kann auch anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten und freuen uns, wieder von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
2 Replies
Hallo Ramblingrose,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der NETGEAR Community. Wir bedauern von dem Problem mit dem NETGEAR M6 Pro zu hören.
Wir empfehlen, zunächst zu überprüfen, ob für das Gerät ein Software-Update verfügbar ist (siehe nachstehenden Link zur Beschreibung im Handbuch):
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_EN.pdf#page=49
Hiernach empfiehlt es sich, in jedem Falle eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durchzuführen:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR6500/MR6500_MR6110_UM_EN.pdf#page=83
Sollten die Abbrüche daraufhin weiterhin zu beobachten sein, möchten wir dir empfehlen, direkten Kontakt mit dem technischen Support aufzunehmen. Den Kollegen stehen weitere Möglichkeiten zur Prüfung zur Verfügung, ob es sich hierbei eventuell um eine gerätespezifisches Problem handelt, zu dem ein Austausch im Rahmen der Hardware-Garantie notwendig ist. Der nachstehende Link enthält hierzu einen Leitfaden zur Einreichung eines Support-Falles:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Lass es uns im Forum bitte wissen, wenn nach den angegebenen Schritte wieder eine störungsfreie Verbindung möglich sein sollte. Dies kann auch anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden. Wir hoffen, dass wir dir weiterhelfen konnten und freuen uns, wieder von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team- Guten Tag, ich habe die neueste Software darauf gehabt und den Nighthawk M6 auf Werksrückstellung gesetzt sowie neu eingerichtet. Leider ergab sich keine Änderung am Problem. Der Router lässt weiterhin nach einem halben bis ganzen Tag keine Internet Verbindung mehr zu. Erst nach einem Neustart des Routers habe ich wieder Zugriff. Ich werde mich nun an den Support wenden und da nach Hilfe anfragen. Besten Dank für die Info. F.Lehmann