NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Nighthawk M6 Pro nur englisch und spanisch zur Auswahl
Hallo, ich habe einen M6 Pro bei Amazon (DE) gekauft. Leider ist nur English und Spanisch als Sprachauswahl vorhanden. Gibt es kein Deutsch? In der Weboberfläche steht auch überall AT&T. Ist das...
Hallo MaBuWi,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag. Gerne sind wir dir bei deiner Anfrage behilflich.
Die Informationen zum Anbieter AT&T lassen vermuten, dass es sich hierbei tatsächlich um ein für den amerikanischen Markt vorgesehenes Modell handeln könnte.
Kannst du die zum Produkt gehörige Artikelnummer / SKU entdecken?
Der Leitfaden unter dem nachstehenden Link erläutert, wie diese zu finden ist bzw. stellt eine Liste der verschiedenen Gerätetypen bereit.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Hallo Tilman,
vielen Dank für die Antwort. Ich habe mir die Supportseite unter dem Link angeschaut und bin jetzt noch mehr verwirrt... 😉
Gemäß der SKU sollte ich ein Gerät für "Europe & Middle East" haben...
Laut Produktbeschreibung soll dieses Gerät OHNE GPS sein... Wenn ich aber in die Settings gehe, finde ich dort einen Menüpunkt "GPS" und wenn ich den aktiviere, bekomme ich auch meine Koordinaten angezeigt:
eigenartig...
Hier noch die Infos unter "Status"->"Device":
Woher stammt dieses Gerät, wo wurde dieses gekauft?
In der Tat läuft auf diesem Gerät ein ATT Software-Paket, das sieht man u.a. am GUI Paket MR6500-1A1NAS.
Spannend finde ich, dass die GPS-Position angezeigt wird, obwohl dieses Feature nicht aktiviert sein sollte. Tagge mal einen Kollegen aus Übersee JohnPeng please, have an eye on this thread, thank you! More than strange aparently Amazon (DE) can ship European MR6450 with ATT firware kits on board. Conclude, GPS reception isn't a hardware feature here 8-)
schumaku schrieb:Woher stammt dieses Gerät, wo wurde dieses gekauft?
Wie schon oben im Eröffnungsbeitrag geschrieben, wurde es bei Amazon (DE) gekauft.
Hallo MaBuWi,
vielen Dank für die Weiterleitung der zusätzlichen Informationen sowie Screenshots zu SKU und Benutzeroberfläche.
Ich stimme schumaku zu, dass es sich hierbei anscheinend tatsächlich um ein europäisches Modell mit einer US/AT&T-Firmware-Version zu handeln scheint. Ob dies letztlich auf ein fehlerhaft vergebenes Produktetikett oder eine werkseitig inkorrekt vorgenommene Einrichtung zurückzuführen ist, lässt sich jedoch nur schwer mit Sicherheit sagen.
NETGEAR stellt über sein Download Center leider keine frei zugängliche Softwareversion zur Verfügung, über die eine manuelles Update zur lokalen Version
durchgeführt werden könnte.
Eine Möglichkeit wäre, sich an Amazon zu wenden, das Gerät als fehlerhaft zu reklamieren und um einen Austauch zu bitten, da der ausgelieferte Artikel nicht wie beworbenen verwendbar ist bzw. von der beworbenen EUS-Version abweicht (die Unterstützung von unterschiedlichen Frequenzbändern sehe ich hierbei ebenfalls problematisch).
Alternativ wäre es möglich, über den unter dem nachstehenden Link beschriebenen Vorgang Kontakt mit dem NETGEAR Support aufzunehmen:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Die Kollegen sollten (insbesondere über die Seriennummer) weitere Informationen zum Modell erhalten und von dieser Ausgangslage aus prüfen können, in welcher Form Update oder Austausch erforderlich sind bzw. durchführbar sind.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
