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Forum Discussion
Solved
Nighthawk MR 1100
Hallo! Mein Nighthawk Router funktioniert nicht mehr! Nachdem der Akku leer war habe ich ihn wieder aufgeladen und nun kommen folgende Meldungen am Gerät: Mobile Broadband Disconnected Your data ...
Bei der ersten Inbetriebnahme des Gerätes wird in der Regel während des Einrichtungsvorganges empfohlen, ein selbst gewähltes Passwort festzulegen, das über einen Reset auf Werkseinstellungen wieder zum Standard-Admin-Passwort zurückgesetzt werden kann. Ohne die Möglichkeit, einen Reset herbeizuführen oder einen Zugang zur Benutzeroberfläche des Gerätes zu erhalten, sehe ich die Hilfemöglichkeiten seitens des Mitgliederforums leider ausgeschöpft.
Es bliebe nur noch eine Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Sollte die eigenständige Eröffnung eines Support-Falls über die Registrierung des Gerätes im MyNETGEAR-Account nicht durchführbar sein, so kann der Kundendienst ebenfalls telefonisch kontaktiert werden, um auf diesem Wege zu überprüfen, inwieweit noch eine Unterstützung im Rahmen der Hardware-Garantie möglich wäre.
Kontaktinformationen der NETGEAR Webseite:
https://www.netgear.com/at/about/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Hallo oestes,
vielen Dank für deinen Beitrag in der NETGEAR Community.
Verstehen wir es richtig, dass sich das Gerät überhaupt nicht mehr zurücksetzten lässt; weder per Webbrowser/App noch manuell? Hattest du ebenfalls bereits versucht, das Gerät über den Reset-Knopf unter der Akku-Abdeckung zurückzusetzen?
Eine Beschreibung der Vorgehensweise ist unter dem nachstehenden Link erhältlich:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/MR1100/MR1100_UM_EN.pdf#page=72
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Hallo!
Werkseinstellung:
Diesen Knopf habe ich sehr oft gedrückt, ohne Erfolg. Da passiert gar nichts!
Webbrowser und App kann ich auch nicht verwenden da kein Wlan Netz erzeugt wird.
Leider war vor 1 Monat die Garantiezeit zu Ende. Tolles Timing!
Noch das 2. Bild welches zu sehen ist.
Hallo oestes,
vielen Dank für die Weiterleitung der zusätzlichen Informationen.
Wird das Gerät aktuell über Roaming im Ausland eingesetzt bzw. kann eventuell ein Wechsel aus dem vorherigen Netzbereich des Mobilfunkanbieters stattgefunden haben? Ist es generell noch möglich, auf die Benutzeroberfläche des Geräts (etwa USB-C/Tethering-Kabelverbindung) zuzugreifen und dort Einstellungen zu überprüfen und ggf. Änderungen vornehmen?
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Bei der ersten Inbetriebnahme des Gerätes wird in der Regel während des Einrichtungsvorganges empfohlen, ein selbst gewähltes Passwort festzulegen, das über einen Reset auf Werkseinstellungen wieder zum Standard-Admin-Passwort zurückgesetzt werden kann. Ohne die Möglichkeit, einen Reset herbeizuführen oder einen Zugang zur Benutzeroberfläche des Gerätes zu erhalten, sehe ich die Hilfemöglichkeiten seitens des Mitgliederforums leider ausgeschöpft.
Es bliebe nur noch eine Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Sollte die eigenständige Eröffnung eines Support-Falls über die Registrierung des Gerätes im MyNETGEAR-Account nicht durchführbar sein, so kann der Kundendienst ebenfalls telefonisch kontaktiert werden, um auf diesem Wege zu überprüfen, inwieweit noch eine Unterstützung im Rahmen der Hardware-Garantie möglich wäre.
Kontaktinformationen der NETGEAR Webseite:
https://www.netgear.com/at/about/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
