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Forum Discussion

dfx's avatar
dfx
Aspirant
Aug 28, 2016

Kann nicht zugreifen auf GS108Ev2 Garantie

Hallo,   ich habe Switch Typ Netgear GS108Ev2. Leider aber funktionieren nicht korrekt, kann nicht zugreifen, immer falsches Passwort, aber oft zurückgesetzt (Knopf "Factory Defaults" lange drücken...
email
Fehlerbehebung
Garantie und Verträge
kaputt
support
SylviaD's avatar
SylviaD
NETGEAR Employee Retired
Aug 29, 2016

Hallo dfx,
 
erstmal herzlich Willkommen in der NETGEAR Community!

 

Auf der Community können wir keine RMAs starten. In Deinem Fall gibt es zwei Möglichkeiten, den NETGEAR Support zu kontaktieren:

1. via Chat

2. via E-Mail

Log Dich bitte auf Deinem Account my.netgear.com ein und wähle die Option "Online-Support" aus. Im Nachhinein wirst Du weitere Schritte zum Erstellen der Online Anfrage sehen.

 

Viele Grüße
Sylvia
NETGEAR Team

  • dfx's avatar
    dfx
    Aspirant
    Sep 04, 2016

    Hallo,

     

    ich habe versucht mit Chat und Email, aber finden nicht. Wenn ich auf Online Support, RMA, dann auswählen registrierte Switch, weiter, nur sagen:

     

    Vielen Dank für die zugestellten Informationen.
     
    Produktmodell : GS108Ev2
    Seriennummer xxx
    Kaufdatum Apr 1, 2014
     
    Kontaktieren Sie unsere Experten, wenn Sie den Garantieaustausch in Anspruch nehmen möchten.
    Rufen Sie uns an
     
    Aber kann nicht anrufen. Vielleicht Email Adresse oder Chat Link? Ich finden nicht.
    Danke
     
    • SylviaD's avatar
      SylviaD
      NETGEAR Employee Retired
      Sep 05, 2016

      Hallo @dfx,
       

      nachdem Du den "Support kontaktieren" ausgewählt hast, klicke dann RMA nicht an, sondern "Ich benötige Unterstützung bei der Installation oder Konfiguration meines NETGEAR Produktes" bzw. " "Ich benötige Unterstützung bei der Auswahl des entsprechenden Produktes". Im Nachhinein wirst Du die Produktkategorie und im nächsten Schritt eine Kontaktmöglichkeit auswählen können. Du sollst die Seriennummer des Geräts parat haben; ein Experte wird Dir auch Fragen stellen, um das Gerät als defekt einzustufen und den Austausch in die Wege zu leiten.

       

      Viele Grüße
      Sylvia
      NETGEAR Team

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