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Forum Discussion
Solved
Anmeldung mit Orbi App (Android) geht nicht mehr
Guten Abend, Seit wenigen Tagen kann ich nicht mehr die Orbi App starten. Es kommt: Anmeldedaten erforderlich. Nachdem ich diese eingegeben habe, kommt folgender Hinweis: "Zeitüberschreitung bei A...
Sehr geehrte Mitglieder der NETGEAR Community,
nach dem Update vom 15. November 2022 scheint das Fehlerbild zur Zeitüberschreitung bei der Anmeldung über die Android–Version der App behoben worden zu sein.
Wir möchten allen Nutzern empfehlen, sofern nicht schon bereits durchgeführt, ein entsprechendes Update über den Google Play Store vorzunehmen.
Hierzu kann ein Download ebenfalls unter dem nachstehenden Link durchgeführt werden.
Klicken Sie zu einer Weiterleitung bitte hier: https://www.netgear.de/support/product/orbiapp.aspx#download
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass hiernach wieder ein störungsfreier Betrieb ermöglicht ist.
Sollte diesbezüglich weitere Unterstützung benötigt werden, stehen wir unter diesem Forumsbeitrag selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Ich habe mal die Suche bemüht und musste leider feststellen, dass es auch vor ein paar Jahren wohl vorgekommen ist, dass die App sich nicht einloggen konnte. leider ist auch da keine wirkliche Lösung genannt, die das Problem behebt. Ich würde mich freuen, wenn sich hierzu ein Netgear Moderator mal äußern könnte. Danke!
Sehr geehrte Mitglieder der NETGEAR Community,
sowohl zur iOS- als auch der Android-Version der Orbi-App wurden verschiedene Fehlerbilder gemeldet und erfasst.
Diese betreffen die hier beschriebene Zeitüberschreitung bei der Anmeldung (ausschließlich unter Android) sowie eine Einschränkung den ortsunabhängigen Zugriff über die Anywhere-Access-Funktion zu aktivieren. Letzteres betrifft aktuell beide Versionen der App.
Wir haben die Information erhalten, dass Netgears App Development Team hierzu bereits an einer Hotfix-Lösung arbeitet, zu der zeitnah ein Update zu beiden Versionen zur Verfügung gestellt werden soll.
Wir bedauern vielmals die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sowohl der Zugriff als auch die volle Funktionalität beider Versionen schnellstmöglich wieder zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Vielen Dank für die Rückmeldung. Dann hoffen wir mal, dass das Problem zeitnah gelöst werden kann.
Guten Morgen,
also bei mir scheint die App wieder zu funktionieren. Ich komme wieder drauf. Machen musste ich nichts. Nur die Anmeldung mit Fingerprint scheint weggefallen zu sein. Beim öffnen der App, bin ich jetzt direkt drin. Aber damit kann ich erstmal leben.
Sehr geehrte Mitglieder der NETGEAR Community,
nach dem Update vom 15. November 2022 scheint das Fehlerbild zur Zeitüberschreitung bei der Anmeldung über die Android–Version der App behoben worden zu sein.
Wir möchten allen Nutzern empfehlen, sofern nicht schon bereits durchgeführt, ein entsprechendes Update über den Google Play Store vorzunehmen.
Hierzu kann ein Download ebenfalls unter dem nachstehenden Link durchgeführt werden.
Klicken Sie zu einer Weiterleitung bitte hier: https://www.netgear.de/support/product/orbiapp.aspx#download
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass hiernach wieder ein störungsfreier Betrieb ermöglicht ist.
Sollte diesbezüglich weitere Unterstützung benötigt werden, stehen wir unter diesem Forumsbeitrag selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team