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Solved
Benutzername Anmeldung Orbi App ä der
Hallo zusammen
Bei der Anmeldung zur orbi app ist standardmäßig als Benutzername admin eingegeben... ich habe in der Web ui den Benutzernamen geändert kann ihn aber in der orbi app nicht entsprechend änder. Und mich somit über die app nicht mehr beim orbi anmelden... kann da wer weiterhelfen.
Bei der Anmeldung zur orbi app ist standardmäßig als Benutzername admin eingegeben... ich habe in der Web ui den Benutzernamen geändert kann ihn aber in der orbi app nicht entsprechend änder. Und mich somit über die app nicht mehr beim orbi anmelden... kann da wer weiterhelfen.
Hallo tosc,
die von Dir dargestellte Beschreibung weist auf ein Software-Problem hin. Wir konnten es im Labor nachstellen.
Ich möchte Dich bitten, sich direkt an den Support zu wenden, weil dieses Anliegen höchstwahrscheinlich eine Eskalation an Ingenieur-Abteilung benötigt:
https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/Wenn es um das Einloggen geht (die Anmeldedaten werden nicht akzeptiert), kann man leider das Gerät nur reseten (Factory Settings), um die Konfigurationsseite wieder öffnen zu können.
Momentan empfehle ich Dir nicht, das Wort "admin" zu ändern, bis der Support das Anliegen komplett erklärt hat.
Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team
3 Replies
Hallo tosc,
bist Du sicher, dass Du in den Einstellungen den Benutzernamen "admin" geändert hast? Standardmäßig kann man nur das GUI-Kennwort ändern, der Benutzername "admin" sollte immer unverändert bleiben (kein anderer Benutzername wird akzeptiert).
Die Anmeldedaten sind sowohl für die App als auch für die Webbrowsers gültig.
Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR TeamHallo DamianM,
ja das habe ich unter den Erweiterten Einstellungen in der WEBUI unter Administration und dann unter Passwort festlegen kann man ganz oben den Username ändern.
Dies habe ich getan und kann mich seit dem mit der Orbi App nicht mehr anmelden, da man hier in der Anmeldemaske den Usernamen nicht von admin auf den selber vergeben ändern kann.
Auf dem angehängten Bild kann man sehen wo ich in der App den Benutzernamen nicht ändern kann.
Viele Grüße
tosc
Hallo tosc,
die von Dir dargestellte Beschreibung weist auf ein Software-Problem hin. Wir konnten es im Labor nachstellen.
Ich möchte Dich bitten, sich direkt an den Support zu wenden, weil dieses Anliegen höchstwahrscheinlich eine Eskalation an Ingenieur-Abteilung benötigt:
https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/Wenn es um das Einloggen geht (die Anmeldedaten werden nicht akzeptiert), kann man leider das Gerät nur reseten (Factory Settings), um die Konfigurationsseite wieder öffnen zu können.
Momentan empfehle ich Dir nicht, das Wort "admin" zu ändern, bis der Support das Anliegen komplett erklärt hat.
Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team
