Neues Internet VDSL: OrbiRB23 -Telekom Magenta TV nicht möglich ???

Hallo Ihr da draussen, brauche unbedingt Hilfe. Bei mir wurde das schnelle Internet VDSL mit mbits freigeschaltet. Folgende Komponenten habe ich: Fritzbox7590, Orbi23 . Die Internetverbindung über orbi ist ausgezeichnet, aber die Reciever von der Telekom, für das Magenta TV hacken und brechen ab mit der Information Netzwerkverbindung nicht ausreichend. Die Telekom meint das es an dem Orbisystem liegt. Ebenso finde ich es echt bescheiden, dass man Netgear nicht kontaktieren kann, weder per Telefon noch per Email. Wisst Ihr was ich tun kann ? Ist das Orbisystem IPT fähig und IGMPV3 fähig ? Das waren die genannten Begriffe der Telekom, die ich mit Netgear klären sollte. Vielleicht gibt es auch hier jemanden, der mir Idiotensicher weiterhelfen kann, bin kein Genie mit Fremdbegriffen oder komplizierten Vorgängen von Systemen. LG Nicole