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Forum Discussion

VfL1899's avatar
VfL1899
Initiate
Nov 30, 2022
Solved

Orbi App LogIn nicht mehr möglich - iPhone - AX6000 (RBK853)

Hallo zusammen, ich kann mich plötzlich nicht mehr in die ORBI App einloggen. Ich nutze diese über das iPhone 12Pro - iOS Version 16.1.1 Es kommt immer eine Maske die mich zum anmelden auffordert....
  • VfL1899's avatar
    VfL1899
    Dec 07, 2022

    Kurzes Update zur Lösungsfindung:

    Auch das App Update hat nichts gebracht. Also habe ich folgendes Vorgehen gewählt:

    Über Laptop Browser versucht auf orbilogin.net anzumelden. Auch dort wurden die Zugangsdaten nicht erkannt. Nach dreimaliger (erfolglosen) EIngabe, wird zur Seite zum Zurücksetzen des Administratorkennworts weitergeleitet. Dort muss die Seriennummer des Orbi Routers eingeben werden und die Sicherheitsfragen korrekt beantworten. Das hat soweit funktioniert und alles läuft wieder. Normaler LogIn in App wieder möglich. Problem gelöst. 
     
    Wenn dies nicht funktioniert, muss laut Netgear USA Support das gesamte System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden und mit der Orbi App neu installiert werden.

     

TilmanS's avatar
TilmanS
Administrator
Dec 07, 2022

Hallo VfL1899,

 

es freut uns zu hören, dass es dir möglich war, eine Lösung zu den Schwierigkeiten bei der Anmeldung über die Orbi-App zu finden.

 

Vielen Dank für die Weiterleitung der zusätzlichem Informationen zur Behebung. Wie bereits erwähnt, kann dies auch anderen Nutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.

 

Lass uns bitte wissen, wenn du dennoch weitere Unterstützung benötigen solltest. Zu Rückfragen stehen wir dir hier im Forum jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

TilmanS
NETGEAR Team