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Forum Discussion

newuser1984's avatar
newuser1984
Aspirant
Apr 28, 2019

Orbi verliert Internetverbindung

Mein Orbi System rbr50 verliert alle 1-2 Wochen immer das Internetsignal. Modem ist immer mit dem Internet verbunden, resp. hat ein Internetsignal. Nur der Orbi verliert die Verbindung zum inte...
KatharinaW's avatar
KatharinaW
NETGEAR Employee Retired
Apr 29, 2019

Hallo newuser1984,

 

herzlich willkommen in der NETGEAR Community.

 

Um uns an die Ursachenforschung machen zu können, müsstest du uns erst ein paar Fragen beantworten:

 

- Seit wann treten diese Probleme bei dir auf, hast du die Firmware erst kürzlich aufgespielt?

- Wie verhalten sich die LEDs (ab Seite 15) des Orbis und des Satelliten, wie weit sind diese voneinander entfernt?

- Ist der Router im AP Modus geschaltet?

- welches Modem ist für den Internetzugang zuständig?

 

Mit freundlichen Grüßen,
KatharinaW
NETGEAR Community

  • newuser1984's avatar
    newuser1984
    Aspirant
    Apr 29, 2019

    Hallo

     

    • Der Ring am Router leuchtet Magenta
    • Die Probleme sind schon bei der vorherigen Firmware Version aufgetreten.
    • Der Router befindet sich nicht im AP-Modus.
    • Der Satellite befindet sich im Obergeschoss
    • Modem= Technicolor TC7230
    • Herie's avatar
      Herie
      Aspirant
      Apr 29, 2019

      Ich verliere mehrmals am Tag die Verbindung zum Internet.

      Nach einem Neustart des Sytems funktioniert es wieder. 

      Modem ist ca. 50 cm vom Orbi entfernt.

      Das Orbi wechselt die Farbe nicht.

    • KatharinaW's avatar
      KatharinaW
      NETGEAR Employee Retired
      Apr 30, 2019

      Hallo newuser1984,

       

      im Benutzerhandbuch ab Seite 15 kannst du sehen, was die jeweiligen Farben des Orbis bedeuten.

       

      Du kannst den Technicolor als Modem nutzen und den Orbi Router im AP Modus betreiben. Das Mesh-Netzwerk wird dann vom Orbi gestellt. DHCP Server sollte das Modem sein. Desweiteren empfehlen wir, das WIFI des Modems zu deaktivieren. 

       

      Du kannst auch Router und Satellit auf Werkseinstellung (auf Seite 149) zurücksetzen, um eventuelle Fehler beim 1. Setup zu löschen.

       

      Mit freundlichen Grüßen,
      KatharinaW
      NETGEAR Community

       

      • newuser1984's avatar
        newuser1984
        Aspirant
        May 01, 2019

        Danke werde dies mal ausprobieren.

         

        Eine Frage habe ich noch.

        Das Modem hat gemäss Recherche eine Standart IP 192.168.0.1. Der Orbi wie auch meine Switches welche ich im Einsatz habe sind auf 192.168.1.x konfiguriert.

         

        Funktioniert dann der AP Modus auch, respektive Orbi wird automatisch auf 192.168.0.x umgestellt?

         

        Ich kann leider nicht mit der IP auf das Modem zugreifen und die IP ändern da es vermutlich seitens Provider geblockt wird.