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Forum Discussion
NorbertB
Aug 18, 2021Guide
RBK 753 ständig WLAN Unterbrechungen
Hallo zusammen, mein im Dezember 2020 gekauftes Orbi AX4200 - RBK753 verliert seit Anfang August 2021 ständig die WLAN Verbindung. Manchmal nur sehr kurz, dass beim Streamen keine Unterbrechung geme...
bgoebl
Mar 01, 2022Aspirant
Liebe Alle,
ich habe im Mai 2021 ein Set aus einem Router RBR750 und 4 Satteliten RBS750 gekauft.
Bis August 2021 hat alles wunderbar funktioniert. Dann hatte ich die in diesem Thread (und anderen) beschriebenen Probleme, die sich in sehr häufigen Verbindungsabbrüchen geäußert haben.
Eigentlich wollte ich einen direkten Support-Fall aufmachen, aber da mein Kauf schon länger als 90 Tage zurückgelegen ist, schien das nicht möglich zu sein. Zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden.
Ich habe daher immer wieder in diesem Forum mitgelesen und auf eine Lösung gehofft. Nachdem sich jetzt schon länger nichts mehr hier getan hat und auch keine Firmware erschienen ist, die die Probleme behebt, versuche ich es mit einer Anfrage.
Die Probleme äußern sich bei mir so, dass sich die Geräte primär meistens mit dem zentralen Router verbinden - auch wenn ein Sattelit viel näher ist. Die Verbindung ist dann entsprechend schlecht und fällt immer wieder aus. Nach einiger Zeit fangen die Geräte an, zwischen den Satteliten und dem Router zu wechseln, was jedesmal zu einer Unterbrechung führt, wenige Sekunden bis 1 Minute oder länger. Das ist im Homeeoffice mit mehreren Nutzern in Videokonferenzen (dafür habe ich mir das Set eigentlich angeschafft) natürlich die pure Katastrophe.
Mein Firmwarestand ist einheitlich V4.6.5.14_2.0.54 - laut Administrationsoberfläche gibt es keine neuere Version.
Komplett neu aufgesetzt habe ich schon einmal. Das hat leider nicht geholfen.
Gibt es eine Lösung (ohne mühsames Downgrade auf Version 3.x)?
Falls nicht - wie kann ich auch nach den 90 Tagen den Support kontaktieren, die Geräte zurückgeben oder gegen ein funktionierendes anderes Modell tauschen?
Vielen Dank für Eure Hinweise,
Bernhard
chriss_goe
Mar 01, 2022Guide
Hallo Bernhard,
falls du über Amazon bestellt hast diese am Besten mal kontaktieren mit Verweis auf Softwareprobleme. Meist nehmen die die Geräte ohne Probleme zurück. Ist zwar nicht die feine Art, aber so muss sich kein anderer damit rumärgern. Auch ich bin umgestiegen auf das Business Wifi 6 Set. Dort wird regelmäßig mit Firmware Updates versorgt! Design finde ich auch ansprechender. Bis jetzt keine Probleme, nutze das SXK80B3 Set.
falls du über Amazon bestellt hast diese am Besten mal kontaktieren mit Verweis auf Softwareprobleme. Meist nehmen die die Geräte ohne Probleme zurück. Ist zwar nicht die feine Art, aber so muss sich kein anderer damit rumärgern. Auch ich bin umgestiegen auf das Business Wifi 6 Set. Dort wird regelmäßig mit Firmware Updates versorgt! Design finde ich auch ansprechender. Bis jetzt keine Probleme, nutze das SXK80B3 Set.