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Forum Discussion
Solved
RBS40V Fehler bei Verknüpfung mit Amazon-Konto
Hallo, ich habe zu einem bestehenden Orbi Netzwerk (RBR50 + RBS50 + RBS50Y) einen Orbi Voice Satelliten (RBS40V) gekauft. Die Einrichtung per Orbi App funktioniert zunächst, der Orbi Voice wird als ...
Endlich hat die Anmeldung mit dem Amazon-Konto geklappt. Mit meinem Handy (Samsung Galaxy S7) hatte ich unzählige gescheiterte Versuche unternommen, mit einem fremden Handy hat die Anmeldung jedoch auf Anhieb geklappt. Warum genau ist mir weiterhin schleierhaft, aber Hauptsache das Problem ist gelöst!
Hallo @Stratios,
willkommen in der NETGEAR Community!
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, klickst Du in der App auf Sprachsteuerung --> DETAILS --> Amazon-Konto --> Mit Amazon anmelden an aber die Anmeldedaten Deines Amazon-Kontos werden nicht akzeptiert, stimmt das?
Kannst Du dich auf dem Amazon-Konto sonst (außerhalb der ORBI App) einloggen?
Sind alle ORBI Geräte sowie die App selbst auf dem neuesten Stand?
Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Also nochmal das Problem zusammengefasst:
Ich habe ein Orbi-Netzwerk bestehend aus einem RBR50 Router, einem Satelliten RBS50 und einem Outdoor Satelliten RBS50Y. Nun habe ich mir zur Erweiterung ein Set, bestehend aus einem Router RBR50 und einem Orbi Voice Satelliten RBS40V gekauft. Den zweiten Router könnte ich als AccessPoint verwenden, aber am wichtigsten wäre für mich die Einbindung der Voice!!!. Diese wird auch korrekt als 3. Satellit erkannt, und der Lautsprecher fordert mich auch von Zeiit zu Zeit auf, die Einrichtung mit der Anmeldung bei Amazon abzuschließen. Jedoch scheitert das "zustimmen" immer mit obiger Fehlermeldung!
Firmware ist aktuell: Router 2.7.4.24, Voice 2.6.1.4, Orbi-App 2.18.0.2231
Ich kann mich am Browser normal beim Amazon-Konto einloggen, ich habe keine 2-Schritte-Verifizierung eingerichtet. Aber jeder Anmeldungsversuch mit der Orbi-App wird durch Fehler abgebrochen..
Weiß jemand Rat?
Danke und schöne Grüße
Stratios
Endlich hat die Anmeldung mit dem Amazon-Konto geklappt. Mit meinem Handy (Samsung Galaxy S7) hatte ich unzählige gescheiterte Versuche unternommen, mit einem fremden Handy hat die Anmeldung jedoch auf Anhieb geklappt. Warum genau ist mir weiterhin schleierhaft, aber Hauptsache das Problem ist gelöst!
Hallo @Stratios,
vielen Dank für diese Information!
Der nächste Schritt meinerseits wäre in dieser Situation eine Eskalation zu unseren Ingenieuren. Ich freue mich sehr, dass es funktioniert hat!
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team