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Forum Discussion
Router RBR50 verliert seit kurzem unregelmäßig die Verbindung zu den Satelliten
Hallo zusammen, ich nutze das folgende System: 1x RBR 50 3x RBS50 1x RBS50Y (Außen) Das System lief nun 1,5 Jahre problemlos. Auf einmal, seit ca. 2 Wochen verliert der RBR 50 immer wieder...
Mein Laptop ist immer mittels VPN verbunden da er sich ins Firmennetzwerk anmeldet. Ich selbst merke erst, dass es ein Verbindungsprobleme gibt wenn meine Somfy Tahoma anfängt rot zu leuchten da es die Verbindung zum Server verliert. Ich versuche dann mit dem iPad auf den Router zuzugreifen aber dies ist nicht möglich und wenn ich auf den Satelliten zugreife geht dies. Es wird mir kein Problem in der Verbindung zwischen Router und Satellite angezeigt jedoch ist keine Verbindung möglich.
Hallo guidohe,
in diesem Fall, wäre es am besten, wenn Sie ein Ticket bei unserem Support öffnen, anbei finden Sie die Links:
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team
Ich hatte dies auch schon einmal gemeldet mit #42070009 jedoch bis Dato nie eine dauerhafte Lösung gefunden. Nun ist der Support ausgelaufen und auch die Garantie vorbei und ich kann keine neue Anfrage stellen. Mir ist auch nicht klar wieso dies immer nur manchmal auftritt und durch die Homeofficetätigkeit seit Corona kommt merke ich es erst wieder.
Hallo guidohe,
die Garantie gilt zwei Jahre und somit sollte auch der Support. Der Support ist die letzte Instanz und hat mehr Möglichkeiten Ihnen mit Ihrem Anliegen zu helfen. Sie diesen auch telefonisch kontaktieren, diese finden Sie im Link:
https://www.netgear.de/home/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen,Ioannis
NETGEAR Team