Softwareupdate per Fernzugriff aus der App

Question

Hallo,&nbsp;ich betreibe o.g. WLAN-System auf einer Nordseeinsel, wo ich dank Corona zur Zeit nicht hinreisen darf. Die Wartung des Orbi erfolgt bisher reibungslos aus der App heraus. Das System läuft nun seit 2 1/2 Jahren stabil.&nbsp;Gestern und heute hat sich jedoch der 1. Satelit "aufgehängt", sodass auch der 2. Satelit keine Verbindung mehr aufbauen konnte. Es half, den Netzstecker am 1. Sateliten zu ziehen und neu zu verbinden. Leider muss ich dies dann immer mit netten Menschen vor Ort regeln, da ich ja nicht auf die Insel kann.Ich würde gerne das Softwareupdate aufspielen, da sich damit eine mögliche Fehlerquelle beheben lässt. Leider finde ich der App aber die Funktion nicht, wenn ich nicht selbst vor Ort im Netzwerk bin. Gibt es diese Möglichkeit anderswo, das Update aus der Ferne anzustossen? Danke für Hinweise!Haben andere User das Problem aktuell auch, dass sich ein Satelit trotz guter Verbindung "aufhängt"?&nbsp;

KiepenkerlLH · Answer

Ja, kann ich. Aber die Funktion sea Softwareupdates sehe ich per Remote nicht.

IoannisDM · Answer

Hallo KiepenkerlLH,

&nbsp;

herzlich willkommen in der Community!

&nbsp;

Oben links in der App klicken Sie auf das Menü- Symbol dannach&nbsp;Settings&gt;Remote Management, dort sollten Sie Remote Management finden, diesen einfach nach rechts schieben. Für genauere Anweisungen, Sehen Sie bitte unter:&nbsp;https://kb.netgear.com/000058240/How-do-I-enable-or-disable-remote-access-on-my-Orbi-router

&nbsp;

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

KiepenkerlLH · Answer

Hallo,&nbsp;vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, die leider meine Frage nicht beantwortet. Den Remote-Zugriff habe ich aktiviert. Es stellt sich aber die Frage, wo und wie ich hierüber das aktuell verfügbare Software-Update anstossen kann. Ich habe keine Möglichkeit mich vor Ort in das WLAN einzuloggen und muss die Wartung über die Remote-Möglichkeit nutzen. Nur Softwareupdates habe ich nicht gefunden. Meine Firmware ist aber inzwischen veraltet.&nbsp;Danke für ein erneutes Feedback.

IoannisDM · Answer

Hallo KiepenkerlLH,

&nbsp;

könnten Sie mir einmal sagen ob Sie sich momentan im Menü des Orbi durch den Remotezugriff bewegen können oder nicht.

&nbsp;

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team&nbsp;

IoannisDM · Answer

Hallo KiepenkerlLH,&nbsp;&nbsp;erstmals vielen Dank für die Mühe die Sie sich gemacht haben uns einen Screenshot zu zusenden!Dann sollten Sie einmal folgendes versuchen (Reihenfolge ist nicht wichtig): wenn Sie es noch nicht über den Web-Browser versucht hatten, dann sollten Sie einmal probieren und/oder&nbsp; wenn Sie die Sprachversion des Menüs ändern, könnten weitere Optionen erscheinen.&nbsp;Wenn Sie damit keinen Erfolg haben sollten, lassen Sie uns doch bitte einen Screenshot von dem was Ihnen, unter:&nbsp; ADVANCED &gt; Administration &gt; Firmware Update angezeigt wird, zukommen.&nbsp;&nbsp;Mit freundlichen Grüßen,IoannisNETGEAR Team&nbsp;

Forum Discussion

Softwareupdate per Fernzugriff aus der App

10 Replies