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Forum Discussion
Solved
Verifizierung in zwei Schritten
Hi,
ich nutze den RBR20 FW Version 2.6.1.38 und die Orbi App in der Version 2.7.0.28.
Ich schaue in der App ab und an nach dem Rechten, muss mich jedoch des öfteren neu verifizieren. Hierzu wird die Möglichkeit per SMS und E-Mail geboten. Bei der SMS Option ist auch eine Nummer hinterlergt **********XXXX, es kommt aber keine SMS an. Wenn ich in den Kontoeinstellungen nach dem Vertrauenswürdigen Gerät (Handy) und der hinterlegten Nummer schaue, werden mir diese zwar angezeigt (das Handy als unknown), aber ich kann nichts ändern oder einstellen. Ich habe das Handy gewechselt, die Nummer jedoch behalten.
Auch im Browser über www.netgear.com/mynetgear/ kann ich nichts ändern, nur die E-Mail.
Kann mir jemand sagen, wie ich es hinbekomme, mich wieder per SMS zu verifizieren? Bzw. wie ich das vertrauenswürdige Gerät und/oder die Nummer ändern kann?
Grüße
Michael
Hallo Hordlord,
vielen Dank für Deine Geduld.
Wir konnten das von Dir beschriebene Problem nicht nachstellen.
Wenn die SMS nicht kommt, melde dich bitte aus dem ORBI Konto ab und deinstalliere die App. Nach der erneuten Installation und Konfiguration der zweistufigen Verifizierung auf Deinem Handy teste bitte diese Funktion erneut, indem Du dich auf einem zweiten Handy einloggst.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team