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Forum Discussion

Serdatti's avatar
Serdatti
Follower
Aug 02, 2018

Kein Zugriff als Admin

Hallo Zusammen,

 

ich habe folgendes Problem:

 

Ich kann seit einiger Zeit nicht mehr auf die   Orbi APP zugreifen.  Online funktioniert ebenfalls nicht. Bei der Einrichtung habe ich mit TOUCH ID von Apple gute Erfahrung gemacht und es funktionierte auch eine Zeit lang. Jetzt, wie aus dem Nichts, funktioniert es nicht mehr. Das Admin Passwort sei falsch?!  Wenn ich mich über die onlineseite versuche einzuloggen, habe ich das Problem ebenfalls. Was auch merkwürid ist, wenn ich auf PAsswort vergessen klicke, dann werden mir zwei geheime Fragen angezeigt, die ich nie hätte stellen lassen? (Name der jüngsten Schwester? Ich habe nicht mal eine?!

 

An den Support kann ich mich nicht mehr kostenfrei wenden!?

Fehlerbehebung
Installation
Sicherheit

1 Reply

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Aug 03, 2018

    Hallo Serdatti,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Diese Fragen zum Wiederherstellen des Kennworts werden bei der ersten Konfiguration angezeigt, an die Du Dich möglicherweise nicht mehr erinnerst.

    Wenn das Passwort nicht funktioniert bzw. nicht bekannt ist, dann bleibt nur ein Reset von Orbi Router und eine neue Einrichtung übrig.

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team