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Forum Discussion

DrGreen's avatar
DrGreen
Aspirant
Aug 01, 2018

Keine Verbindung ins Internet EX7000 Nighthawk

Guten Tag,   nachdem ich nun den ganzen Abend erfolglos versucht habe, den EX7000 ac1900 mit dem Internet zu verbinden, ist das Forum meine letzte Hoffnung.  Es klappt die Verbindung zum Router...
Fehlerbehebung
Slas's avatar
Slas
NETGEAR Employee Retired
Aug 01, 2018

Hallo @ DrGreen,

 

überprüfe die IP-Konfiguration auf Geräten, die über den Extender keine Verbindung zum Internet herstellen können? Haben diese Geräte Zugriff auf den Extender?

Können die betroffenen Geräte die Google DNS 8.8.8.8 pingen?

Als Test gebe dem PC eine statische Adresse aus dem Router IP Bereich.

Geben eine neue IP-Adresse, Maske, Gateway (Router IP) und DNS, dann teste die Verbindung mit Extender.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

  • DrGreen's avatar
    DrGreen
    Aspirant
    Aug 01, 2018

    Hallo Slas,

     

    danke für deine Antwort.

    Leider verstehe ich nicht alles zu 100%. Folgendes habe ich getestet:

    ipconfig gibt die IP des Routers aus (192.168.2.1)

    Ping auf 8.8.8.8 ergab Fehler bei der Übertragung. 4v4 Datebpakete gingen verloren. 

     

    Wenn ich mich auf miwifiext.net anmelde, sehe ich, dass der PC verbunden ist, jedoch zeigt es keine IP—Adresse und auch keinen Gerätenamen. Das scheint mir nicht normal zu sein?

     

    kurioserweise kann ich Google aufrufen und es werden auch Suchergebnisse gezeigt. Manche Seite lässt sich öffnen und mit einem Speedtest kommen Daten durch. Aber Apps oder gezielte Webseiten lassen sich nicht öffnen, es geht nur sporadisch. ZB. Netgear. Community geht gar nicht, PC WElt funktionierte...

     

    wo wo soll ich die feste IP eingeben? Am PC?

    wo sehe ich den Bereich, den der Ex für IP Adressen vorgibt?

     

    Kann es auch am Speedport Smart der Telekom liegen?

    • DrGreen's avatar
      DrGreen
      Aspirant
      Aug 03, 2018

      Habe ich natürlich schon versucht. Ohne Erfolg. 

      Verbindung zum Router klappt und ist stabil, Verbindung in EX klappt und ist stabil, jedoch kein Internet. (Auch wenn ich auf Firmwareupdate gehe, meldet der Extender dass er keine Verbindung zum Internet hat)

    • Slas's avatar
      Slas
      NETGEAR Employee Retired
      Aug 03, 2018

      Hallo @ DrGreen,

       

      Du könntest noch einen Firmware Downgrade versuchen.

      Sonst würde ich Dir vorschlagen den Support direkt zu kontaktieren.

       

      Grüße
      Slas
      NETGEAR Community Team

      • DrGreen's avatar
        DrGreen
        Aspirant
        Aug 07, 2018

        Wie kann ich einen Downgrade durchführen und woher bekomme ich die Firmware?

         

        Ich habe jetzt spaßeshalber den Netgear Nighthawk EX8000 X6S verbunden und es geht sofort und problemlos. Das Problem muss also der EX7000 haben. Leider sind die Einstellungsmöglichkeiten ziemlich bescheiden.