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Forum Discussion

citral's avatar
citral
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Mar 10, 2021

Wlan Aussetzer

moin, ich nutze einen AX1800 MESH-REPEATER hier im Netzwerk, seit ein paar Tagen kommt es zu immer häufigeren Aussetzern bei per Lan- Kabel angeschlossenen Geräten. Da ich nur kabelgebundene Geräte am...
DamianM's avatar
DamianM
NETGEAR Moderator
Apr 08, 2021

Hallo @citral,

 

wenn es mit einer älteren FW-Version richtig funktioniert, soll es an die Ingenieure weitergeleitet werden. Ich bereite die Eskalation vor, sodass sich der Support in Verbindung mit Dir setzt. Gleich schicke ich Dir eine entsprechende Nachricht dazu.

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

citral's avatar
citral
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Apr 22, 2021
vielen Dank für die Rückmeldung.

Sie haben gemeldet, dass dies ein gebrauchtes Gerät ist. Daher wird es von Netgear nicht unterstützt.
Wir werden kein technisches Problem mit einem gebrauchten Gerät untersuchen.

Wenn Sie technische Probleme mit einem Gebrauchtgerät haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Über Ihre Rückmeldung würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Kuba
Ihr Netgear Experte

 

moin   @DamianM 

danke für die Vermitlung ans support Team, an einen Netgear Experten !

Jedoch war´s "für die Katz"  :smileywink:

Anstatt mal auf die beschriebene Fehlfunktion einzugehen, kam lediglich das s.o. zurück! Eigentlich Armut, sollte doch völlig egal sein, wer das Gerät verkauft hat, es kam über amazon  :smileytongue:   es wurde von Netgear produziert, da sollte man doch zweifelsohne trotzdem motiviert sein, irgendwelche Fehler, wenn man sie ihnen schon mitteilt, zumindest versuchen zu korrigieren.

 

Nun denn, vermute mal, heutzutage hat manch Mitarbeiter halt keine Lust mehr in seinem Job "richtig" tätig zu sein, halt Spaß zu haben    :smileymad:

 

In diesem Sinn,

viel Spaß bei Deiner Tätigkeit und danke für Deine Bemühungen

 

Gruß Uwe

  • DamianM's avatar
    DamianM
    NETGEAR Moderator
    Apr 23, 2021

    Hallo citral,

     

    nur der Support hat die Möglichkeit, die technischen Anliegen an die Ingenieure weiterzuleiten. 

     

    In dieser Situation kann ich Dir nur empfehlen, das Gerät mit der älteren Firmware 1.0.0.36 zu benutzen, mit der es richtig zu funktionieren scheint. 

     

    Freundliche Grüße,
    DamianM
    NETGEAR Team