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Forum Discussion
R8000 Nighthawk X6, keine Verbindung mit Genie App auf dem iPhone oder iPad
Hallo zusammen,
habe vor kurzem einen R8000 Nighthawk X6 erstanden. Nachdem ich mein gesamten Netzwerk neu eingerichtet haben funktioniert alles sehr gut. Nun möchte ich aber auch die Vorzüge der Genie App auf meinen iPhone nutzen. Beim starten der App wird nach Admin und Passwort gefragt, beim Versuch mich anzumelden wird nach einiger Zeit ein Popup mit der Info "Anmeldung Fehlgeschlagen - NETGEAR Router kann nicht gefunden werden oder wird nicht unterstützt....."
Wenn ich den Button "Ohne Anmeldung" verwende wird der Router und das WLAN Netz richtig angezeigt, hier hab ich nur keinen weiteren Zugriff auf Detail zum Verwalten.
Nachdem ich im Netz etwas gesucht habe hab ich mehrere Lösungsversuche unternommen bis hin zum kompletten Reset und Neukonfiguration (manuell, ohne Sicherungswiederherstellung).
Nach der Neukonfiguration kann ich mich einmal mit dem Router verbinden, aber sobald ich eine Einstellung anwähle, egal ob WLAN, Gästenetz oä. kommt wieder die Meldung dass keine Verbindung besteht. Ab diesem Zeitpunkt kann ich mich nicht mal mehr anmelden!
Ich hoffe auf Euren Rat und Eure Hilfe!
Danke, Gruß Andy
4 Replies
Hallo lean74,
und willkommen in der NETGEAR Community.
Das scheint ein Problem der App zu sein. Hast Du die Genie App auch unter Android oder Windows System installiert?
Wenn die Genie App unter Android oder Windows ohne Fehler funktioniert, dann würde ich vorschlagen den Netgear Support direkt zu kontaktieren.
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
Danke für die Antwort!
Nein, Android oder Windows stehen mir nicht zur Verfügung. Nur mehrere iPhones und ein iPad. Die Verbindung über den Browser funktioniert auf allen Geräten reibungslos, iPhone, iPad und PC. Nur mit der App klappts nicht!
