NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
R7800 - alle LAN Ports haben keine Internetverbindung und die Rechner sind nicht erreichbar
Hallo, ich habe mir vor ein paar Monaten den R7800 Router gekauft. Seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass auf einmal alle Geräte die über die LAN-Ports angeschlossen sind nicht mehr erre...
Hallo @mai_kee,
hast Du einen Switch oder einen anderen Router mit dem Du das Verhalten testen könntest?
Falls nicht, dann würde ich Dir vorschlagen, das Gerät zu registrieren und den Netgear Support direkt zu kontaktieren.
Die Techniker werden Dir gerne weiterhelfen, und überprüfen können, ob es sich um ein Software oder ein Hardware Problem handelt.
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
Mit meinem alten Router habe ich diese Probleme nicht gehabt.
Die Probleme treten nur mit dem neuen Netgear Router auf.
Heute trat das Problem erneut auf.
In der Übersicht der angeschlossenen Geräte waren nur WiFi Geräte gelistet.
Die LAN Clients waren nicht zu sehen und auch nicht anzupingen.
Ich musste den Router vom Strom nehmen. Erst dann haben die LAN Clients wieder eine IP Adresse bekommen.
Hallo @mai_kee,
Du kannst noch versuchen den Router mit einem Hard Reset 30/30/30 zurücksetzen.
Wenn das Gerät eingeschaltet ist, halte die Reset-Taste für 30 Sekunden gedrückt. Ohne die Reset-Taste loszulassen, ziehe den Netzstecker und halte die Reset-Taste für weitere 30 Sekunden.
Stecke den Netzstecker in das Gerät wieder rein, und halte die Reset-Taste für die letzten 30 Sekunden gedrückt.Hast Du schon einen Fall direkt bei dem Netgear Support geöffnet?
Grüße
Slas
NETGEAR Community TeamDen Support habe ich noch nicht kontaktiert.
Habe das Gerät jetzt registriert. Leider sind die 90 Tage Support schon vorbei.
Daher kann ich den Support nicht kostenlos kontaktieren.
Ist es jetzt nicht mehr möglich den Support per Mail zu kontaktieren?