NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
ORBI RBE 971 Bootet nicht mehr
Gestern Abend hat ich ein Firmeware update von 9.12.3.3 auf 9.12.5.3 gestartet.
Seit dem Moment wird der Router RBE971 nicht mehr gestartet, er bleibt im Bootmodus hängen, die LED Blinker weiß und verlässt diesen Zustand nicht.
Auch nicht nach ca. 8h.
Reboot, trennen vom Netz(>1h) waren nicht erfolgreich.
Auch das zurücksetzen auf Werkseinstellung funktioniert nicht mehr.
Kann mir evtl. jemand weiterhelfen?
Danke
Reinhard
Hallo ReiLanHal,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, von den Schwierigkeiten mit dem Orbi RBE971 zu hören.
Wir möchten dir empfehlen, über die Registrierung des Gerätes im MyNETGEAR-Account direkten Kontakt mit unserem technischen Kundendienst aufzunehmen. Der Leitfaden unter dem folgenden Link enthält hierzu weiterführende Informationen zur Einreichung eines Support-Falles:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
1 Reply
Hallo ReiLanHal,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, von den Schwierigkeiten mit dem Orbi RBE971 zu hören.
Wir möchten dir empfehlen, über die Registrierung des Gerätes im MyNETGEAR-Account direkten Kontakt mit unserem technischen Kundendienst aufzunehmen. Der Leitfaden unter dem folgenden Link enthält hierzu weiterführende Informationen zur Einreichung eines Support-Falles:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team