ORBI RB852 Internetzugang über WAN / Glasfaser nicht möglich

Birgit_M
Aspirant
Aug 20, 2024
Hallo Damian,
Vielen Dank für die Rückmeldung.
die Internet-Zugangsdaten sind Definitv Aktuell, ich gehe mit diesen Daten noch über die FritzBox ins Internet.
mein ISP ( ich weiß nicht ob ich den hier nennen darf) hat mich abgewimmelt, die geben nur für die von Ihnen vertriebenen Hardware Hilfestellung, Netgear Orbi gehört leider nicht dazu.
Ungücklicherweise ist das bei uns im Ort auch der einzige der Glasfaser anbietet, ein wechsel kommt also nicht in Frage.
Die Firmware des Routers ist Aktuell und zwischen den verschiedenen Versuchen hatte ich ihn auch mal Total auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt und alles nochmal neu Eingerichtet.
Viele Grüße
- DamianM
  NETGEAR Moderator
  Aug 21, 2024
  Hallo Birgit_M
  
  die Zugangsdaten (sowie alle Informationen, welche Optionen aktiviert werden solllen) kann man nur von dem Anbieter bekommen.
  
  Als Router-Hersteller können wir Dir nur ein paar Tipps geben, die sich bei unseren Kunden als effektiv erwiesen haben.
  
  Versuche bitte VLAN ID 7 fürs Internet einzustellen:
  
  Erweitert --> erweiterte Einrichtung --> VLAN-/Bridge-Gruppe aktivieren --> VLAN-Tag aktivieren --> Hinzufügen:
  --> VLAN 7 für Internet --> Apply
  
  Sollte es nach dem Neustart immer noch nicht funktionieren, teste bitte noch folgende Schritte:
  
  ADVANCED --> Setup --> WAN Setup --> Disable IGMP Proxying (teste bitte beide Möglichkeiten)
  
  MTU Size --> Reduziere bitte den MTU-Size zu 1400 --> Übernehmen
  
  Freundliche Grüße,
  DamianM
  NETGEAR Team
  - Birgit_M
    Aspirant
    Aug 25, 2024
    Hallo Damian,
    ich habe die vorgeschlagenen Optionen durchgetestet. Leider ohne Erfolg.
    Mein ISP läßt mich hängen😤
    Nachdem ich mehrfach versucht habe den ISP Telefonisch zu Kontaktieren aber immer nach ca. 10min aus der Leitung geflogen bin habe ich es mit einer Mail versucht und nach NUR 2 Tagen auch Antort erhalten, die ist aber alles andere als befriedigend ausgefallen.
    Wie aber oben schon geschrieben gibt es bei uns im Ort keine Alternative, jedenfalls nicht wenn man einen Glasfaser Anschluss haben möchte
    "
    Guten Tag Manfred ...........,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Leider können wir Ihnen bei der Einrichtung dieses Gerätes nicht weiterhelfen, der ... Support umfasst ausschließlich die auch von uns vertriebenen AVM Fritz Boxen.
    
    Bitte beachten Sie:
    Geben Sie bitte bei weiterem Schriftverkehr immer die in der Betreffzeile dieser E-Mail angegebene Ticketnummer (...............) in der Betreffzeile Ihrer E-Mail an. Wir können Ihren Vorgang dann schneller bei uns intern zuordnen.
    Wussten Sie schon: Mit unserer kostenlosen App „Mein ...“ können Sie Ihre FRITZ!Box schnell und einfach einrichten oder Einschränkungen am Internetanschluss selbst beheben.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    
    Ihr ... Team
    ... ServiceCenter
    "
    Ich habe inzwischen aber herausgefunden das ich DS-Lite ( für IPV6) aktivieren muss.
    Diese Option habe ich im ORBI aber noch nicht gefunden.
    Wünsche noch einen schönen Rest Sonntag

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