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Forum Discussion
Orbi Satelite RBSE960
Hallo, folgend die Details zu meinem Set-Up und dem Problem 1 Problem Ringförmige LED am Satellite leuchtet weiß durchgehend seit Wochen. Netzschalter-LED am Satellite leuchtet durchgehend...
Hallo Risiao,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Bleiben die LEDs des funktionsunfähigen Satelliten auch nach den beschriebenen Maßnahmen weiterhin durchgehend gelb/weiß oder blinken diese?
Oder anders gefragt: sieht das Fehlerbild (nach den Informationen im unten verlinkten Support-Artikel und entsprechender Stelle im Handbuch) so aus, als würde der Satellit permanent rebooten ohne eine Verbindung zum Router herstellen zu können?
https://kb.netgear.com/31030/What-do-the-LEDs-on-my-Orbi-router-and-satellite-mean
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBKE963B/RBRE960B_RBSE960B_UM_EN.pdf#page=13
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
Hallo,
danke für die Rückmeldung.
"Bleiben die LEDs des funktionsunfähigen Satelliten auch nach den beschriebenen Maßnahmen weiterhin durchgehend gelb/weiß oder blinken diese?"
Nein der Satellite 1 funktioniert einwandfrei. Dieser connected sich mit dem Router und die Ringförmige LED am Satellite 1 ist dann aus, so wie es sein soll. Die LED vom Netzkabel leuchtet grün, so wie es sein soll.
Wie beschrieben leuchtet der Satellite 2, also das Ringlicht, (problem Satellite) einfach durchgehend weiß.
Ja scheinbar rist es ein permanenter Reboot seit Monaten.
Leider steht da nichts von einer Problemlösung die hilfreich wäre, weil die Resettaste keinerlei Wirkung hat.
Es scheint mir eher, dass hier ein Hardware-Fehler vorliegt, da das Gerät ja mal funktuiniert hat für 1 Monat.
Was genau soll ich nun hier machen? Der Verweis auf das Handbuch und den Artikel hilft hier leider nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Risiao,
vielen Dank für die Weiterleitung der zusätzlichen Informationen.
Eine Methode, die eventuell funktionieren könnte, die Zurücksetzung des Satelliten herbeizuführen, besteht darin, den Satelliten für eine Weile vom Strom zu trennen und dann – während dabei die Reset-Taste gedrückt gehalten wird – wieder anzuschließen. Hierdurch kann unter Umständen das interne Boot-Menü ausgelöst werden, sollte dieses blockiert sein.
Zusätzlich kann der Versuch eines 30/30/30-Hard-Resets durchgeführt werden. Dieser funktioniert wie nachstehend beschrieben:
1. Halte bei eingeschaltetem Gerät die Reset-Taste für 30 Sekunden lang gedrückt
2. Trenne den Satelliten für 30 Sekunden von der Stromquelle, während die Taste weiterhin gedrückt gehalten wird
3. Halte die Reset-Taste weiterhin gedrückt, während das Gerät wieder mit der Stromquelle verbunden wird und halte die Taste auch für weitere 30 Sekunden lang gedrückt
Sollte der Satellit auch hiernach nicht zurückgesetzt werden können, möchten wir dir empfehlen, direkten Kontakt mit dem technischen Support aufzunehmen. Den Kollegen stehen weitere Möglichkeiten zur Prüfung zur Verfügung, ob dahingehend eventuell ein Austausch im Rahmen der Hardware-Garantie durchgeführt werden kann.
Die Informationen zur Erstellung eines Support-Falles findest du unter dem nachstehenden Link.
Klicke zu einer Weiterleitung bitte hier: https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
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Wir möchten dich bitten, den Beitrag gegebenenfalls auch hier im Forum mit dem Ergebnis bzw. der akzeptierten Lösung zu kennzeichnen. Dies kann anderen Benutzern dabei helfen, die Antwort zu ähnlichen Fragen schneller zu finden.Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team