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Forum Discussion
RBK853 bootet unter Last
Moin, ich hab den Thread schon im englischen Forum gepostet, habe dann durch Zufall noch den deutschen Part entdeckt. Da möchte ich mein Glück hier auch noch versuchen. Ich habe gestern mein...
Hallo Retired_Member
wenn ich Dich richtig verstanden habe, funktioniert das ORBI im AP-Modus, stimmt das?
Da der Reset (Factory settings) nach jedem Update empfohlen wird, möchte ich Dich bitten, auch in diesem Fall alle ORBI Elemente 30 Sekunden lang zu reseten. Erneute Konfiguration (am besten über einen Webbrowser) sollte nicht länger als 5 Minuten dauern. Auf diese Art kann man das System ohne Änderungen (mit neutralen Einstellungen) testen.
Wenn Du dich direkt an den Support wendest, werden Dir diese Schritte bestimmt auch empfohlen.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hi Damian,
ich habe diese Prozedur heute morgen schon auf mich genommen, da ich wusste, dass diese Empfehlung kommt. Eigentlich hatte ich den Beitrag auch schon fertig geschrieben, bin dann aber nicht zum Absenden gekommen.
Der Reset und Neuaufbau hat über 90 Minuten gedauert und ist die reinste Tortur. Auf folgende Bugs bin ich dabei gestoßen:
1. Der RBR hat erst nach 2 Resets wirklich "resettet" und alle Konfigurationen vergessen
2. Nach der Konfiguration in den AP-Modus hat das System erstmal nur APIPA-IPs verteilt und den Link zur Fritzbox ignoriert. Erneut waren 2 Powercycles notwendig
3. Änderung des Wifi-Namens -> 2 Powercycles
4. Er fährt ständig das Gast-Wifi und IOT-Wifi hoch, obwohl beides nicht konfiguriert ist, irgendwann hat er dann damit aufgehört...
5. Beim Verbinden der Satelliten haben diese trotz aktiver 5GHZ-Verbindung munter weiter weiß geblinkt. Nach 30 Minuten hab ich da den Stecker gezogen.
Jetzt läuft das System endlich wieder, der Fehler ist logischerweise immer noch da.
Interessanterweise arbeite ich mit großen Netzwerkausrüstern beruflich und habe unter anderen auch Netzwerk-Appliances in meiner Verantwortung. Ein Reset nach einem Firmware-Update ist undenkbar. Generell treffe ich dort nicht ansatzweise so instabile Firmwares wie hier bei Netgear an.
Warum ist die Firmware in den Konfigurationsoptionen so hart beschränkt? Bei dem Preis sollte der Zugriff auf Logs und eine feinjustierbare Konfiguration eigentlich selbstverständlich sein. Ich kann nichtmal die Signalstärke der Satelliten einzeln einstellen. Das ganze Frontend-Wifi für den User ist alles auf Kanal 40 (Kollisionen ohne Ende) und bei gleicher Signalstärke...
Gibts vielleicht irgendwo einen Advanced-Modus, wo ich einfach einsehen kann, was passiert? (Logs?)
Das Reverse-Engineering per Wifi-Explorer (kostenpflichtig) ist schwer anstrengend.
Hallo Retired_Member
versuche bitte "Enable AX" zu deaktivieren sowie feste, nicht belastete WLAN-Kanäle einzustellen. Sollte es nicht helfen, wäre es wertvoll, das System mit der vorletzten Firmware-Version zu testen, damit wir sicher sein können, dass die Ursache an der letzten Version liegt.
Den Kontakt zum Support findest Du hier.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamDanke für die Hinweise, ich kann sie nachvollziehen aus technischer Sicht.
Versteh mich aber bitte auch aus Kundensicht.
Netzwerktechnisch bin ich aus beruflichen Gründen vermutlich deutlich versierter als 99% der Kunden. Als Kunde bin ich vom System (Konfiguration und Logs) allerdings schon massiv ausgesperrt, insbesondere für den Preis erwarte ich ein kontrollierbares System.
Jetzt soll ich allerdings das Keyfeature AX ausschalten und zusätzlich Firmware-Experimente machen. Sorry, da bin ich raus.
Da ich mit dem Reset schon fantastische Erfahrungen mit Bugs in der Firmware sammeln durfte, bin ich überhaupt nicht scharf auf weitere Experimente. Der Zeitaufwand und der Ausfall des Wifis stehen da in keiner Relation. Hier im Haus wird hauptsächlich per Homeoffice gearbeitet, telefoniert usw. Das Ding muss laufen, dafür hab ich ja die irre Summe ausgegeben.Hier kann mir der Support gerne ein Testsystem mit der entsprechenden Firmware zusenden, dann teste ich das gern am Wochenende mal aus. Aber meine Freizeit ist mir hier tatsächlich zu schade für.
Im Übrigen tut sich im Support-Ticket herrlich wenig. Werbung ist das nicht gerade...
Sorry wenn ich hier ordentlich angesäuert bin, aber bisher holt mich das Produkt bzw. viel mehr die Software 0 ab. Sowohl die App als auch die Web-Gui sind eine Frechheit bei dem Preis.
Hallo Retired_Member
die schnellste Option ist immer, den Support direkt anzurufen. Dann kann man viele Informationen sofort telefonisch übermitteln und auf diese Art wird der Case schneller bearbeitet.
Ich kann natürlich Deine Enttäuschung nachvollziehen. Bei manchen Installationen braucht man jedoch bisschen mehr Geduld, manchmal muss man ein paar Versuche machen, bevor es richtig funktioniert.
Da in diesem Fall der Router selbst nicht richtig funktioniert (blinkt weiß), wird Dein Anliegen wahrscheinlich durch den Support an die Ingenieure weitergeleitet werden. Da nur der Support das (genauso wie einen eventuellen Austausch) durchführen kann, bin ich leider nicht imstande, Dir in dieser Phase irgendwie weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team