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Forum Discussion
Hilfe- Netgear MR 1100 Gerät wird durch kein Gerät im Netzwerk gefunden
Hallo, ich hoffe irgend jemand kann mir helfen, es ist zum verzweifeln. Seit Stunden versuche ich den MR 1100 einzurichten, APP runtergeladen, registriert. Mit keinem Gerät, weder Smartphone A...
Hallo Bjoern_Eismann
die Informationen über unterstützte Bänder und Zielkontinenten befinden sich auf NETGEAR KB-Webseiten, wie z.B. hier.
Wenn Du jedoch der Meinung bist, dass es auf den Produkt-Webseiten bisschen mehr betont werden sollte, kann ich es natürlich verstehen und ich leite dieses Feedback an entsprechende Abteilung weiter. Vielen Dank für diese Bemerkung.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo Damian, also habe das Gerät nem Spezialisten zur Prüfung gegeben und er hat mir bestätigt das auch auf das Gerät nicht zugreifen kann. Und das hat ja erstmal sowieso nichts mit dem Netz zu tun. Es ist einfach keine Verbindung zum Gerät herstellbar um es zu konfigurieren. Außerdem muss der Router auch mit dem hiesigen Netz arbeiten lt. den offiziellen Angaben (Band 2,3 .,..)
Also muss das Gerät getauscht werden, da es nicht funktioniert. Bitte um Instruktionen. Vielen Dank.
Also muss das Gerät getauscht werden, da es nicht funktioniert. Bitte um Instruktionen. Vielen Dank.
Hallo Bjoern_Eismann
wenn der Support bestätigt, dass das Gerät einen Hardware-Defekt hat, wird der Router ausgetauscht werden.
Da die Community selbst keinen Austausch starten kann, möchte ich Dich bitten, sich direkt an den Support zu wenden. Hier ein Link.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHallo Damian,
es wird immer schlimmer.
Habe versucht das Gerät bei Netgear zu registrieren, ist leider auch nicht möglich. Nun habe ich bei der versuchten Registrierung erfahren müssen, das das Gerät angeblich schon 2022 registriert wurde, hab es aber erst im August 2023 gekauft. Habe nun Netgear davon in Kenntnis gesetzt und um Aufklärung gebeten, allerdings kommt da keine Antwort.
Ebenso habe ich den Verkäufer (Bremer Industrietechnik GmbH in Rotenburg an der Wimme) damit konfrontiert, auch dort keine Antwort. Was soll ich noch tun? So viel Geld für ein Gerät wa nicht funktioniert und dann ein Service den es gar nicht gibt!?
Hallo @Bjoern_Eismann
da nur der Support bei der Registrierung helfen könnte, wende dich bitte (am besten telefonisch) direkt an den Support. Alle Kontaktdaten zum Support findest Du hier.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHallo Damian,
vielen Dank für Deine Hilfe.
Hab nun mit dem Verkäufer Einigung erzielen können, das ich das Gerät zurück schicke, da es schon registriert war und Netgear dies auch nicht löscht.
Werde hoffentlich mein Geld zurück bekommen und dann ein neues bestellen.
Vielen herzlichen Dank nochmal für Deine Mühe.
VG Björn
Hallo @Bjoern_Eismann
der Support ist imstande, die Geräte umzuregistrieren, wenn natürlich bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Da jedoch nur der Support darüber entscheiden kann, konnte ich Dir nur diesen Weg empfehlen.
Ich freue mich sehr, dass Du eine gute Lösung gefunden hast und wünsche Dir einen schönen Nachmittag!
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team