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Forum Discussion

Bjoern_Eismann's avatar
Bjoern_Eismann
Aspirant
Feb 05, 2024

Hilfe- Netgear MR 1100 Gerät wird durch kein Gerät im Netzwerk gefunden

Hallo,   ich hoffe irgend jemand kann mir helfen, es ist zum verzweifeln.  Seit Stunden versuche ich den MR 1100 einzurichten, APP runtergeladen, registriert. Mit keinem Gerät, weder Smartphone A...
DamianM's avatar
DamianM
NETGEAR Moderator
Feb 13, 2024

Hallo Bjoern_Eismann 

 

wenn der Support bestätigt, dass das Gerät einen Hardware-Defekt hat, wird der Router ausgetauscht werden. 

Da die Community selbst keinen Austausch starten kann, möchte ich Dich bitten, sich direkt an den Support zu wenden. Hier ein Link. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Bjoern_Eismann's avatar
Bjoern_Eismann
Aspirant
Feb 19, 2024

Hallo Damian,

es wird immer schlimmer.

Habe versucht das Gerät bei Netgear zu registrieren, ist leider auch nicht möglich. Nun habe ich bei der versuchten Registrierung erfahren müssen, das das Gerät angeblich schon 2022 registriert wurde, hab es aber erst im August 2023 gekauft. Habe nun Netgear davon in Kenntnis gesetzt und um Aufklärung gebeten, allerdings kommt da keine Antwort.

Ebenso habe ich den Verkäufer (Bremer Industrietechnik GmbH in Rotenburg an der Wimme) damit konfrontiert, auch dort keine Antwort. Was soll ich noch tun? So viel Geld für ein Gerät wa nicht funktioniert und dann ein Service den es gar nicht gibt!?

  • DamianM's avatar
    DamianM
    NETGEAR Moderator
    Feb 20, 2024

    Hallo @Bjoern_Eismann 

     

    da nur der Support bei der Registrierung helfen könnte, wende dich bitte (am besten telefonisch) direkt an den Support. Alle Kontaktdaten zum Support findest Du hier. 

     

    Freundliche Grüße,
    DamianM
    NETGEAR Team

  • Bjoern_Eismann's avatar
    Bjoern_Eismann
    Aspirant
    Feb 20, 2024

    Hallo Damian,

     

    vielen Dank für Deine Hilfe.

    Hab nun mit dem Verkäufer Einigung erzielen können, das ich das Gerät zurück schicke, da es schon registriert war und Netgear dies auch nicht löscht.

    Werde hoffentlich mein Geld zurück bekommen und dann ein neues bestellen.

    Vielen herzlichen Dank nochmal für Deine Mühe.

    VG Björn

  • DamianM's avatar
    DamianM
    NETGEAR Moderator
    Feb 21, 2024

    Hallo @Bjoern_Eismann 

     

    der Support ist imstande, die Geräte umzuregistrieren, wenn natürlich bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Da jedoch nur der Support darüber entscheiden kann, konnte ich Dir nur diesen Weg empfehlen. 

     

    Ich freue mich sehr, dass Du eine gute Lösung gefunden hast und wünsche Dir einen schönen Nachmittag! 

     

    Freundliche Grüße,
    DamianM
    NETGEAR Team