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Forum Discussion
Swich kaputt - Garantieumtausch ohne 01805 Nummer?
Hallo, bei meinem Netzwerk Switch lässt sich nach einem Firmware Update nicht mehr die Oberfläche aufrufen. Jetzt soll ich für die Garantieabwicklung eine teure 01805 Nummern wählen. Dies...
hat geklappt, ist ja nur eine 01806 Nummer, das ist absolut im Rahmen.
Allergisch reagiere ich auf 01805 Nummern.
Trotzdem sind mir normale Festnetznummern lieber.
Hallo stef75
willkommen in der NETGEAR Community!
Unter folgendem Link gibt es die Rufnummer: https://www.netgear.de/home/contact-us/
Der technische Support ist auch per E-Mail sowie Live-Chat erreichbar.
Freundliche Grüße
CarinaFr
NETGEAR Community
schon klar, jedoch verkündet die Bandansage für Endkunden es gibt ausschließlich unter der 0180 Nummer Unterstützung
womit wir wieder bei meiner Ausgangsfrage wären.
email ist innerhalb eines Tages nicht beantwortet worden. vielleicht liegt das an der Urlaubszeit.
und einen Chat habe ich nicht gesehen bzw. gefunden.
ich muss sagen, meine Erfahrung mit dem Support ist eher durchwachsen,
es kommen immer nur Emails mit do not Reply,
ich logge mich in mein Kundenmenü ein und weiß nicht weiter,
denn ich muss die defekte Ware zurücksenden und ich finde meinen Rücksendepaketaufkleber nicht.
Und über die Feiertage sind jetzt schnell die 10 Tage Rücksendefrist vorbei.
Fühle mich hilflos.
Keine gute Netgear Kundenerfahrung!
Hallo stef75,
das Community-Portal ist vor allem für kurze Anfragen geeignet. Eine vollständige Unterstützung (mit Troubleshooting und eventuell Austausch) bekommst Du, wenn Du dich direkt an den Netgear-Support wendest:
https://www.netgear.de/home/contact-us/Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Community