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Solved
Deutsche Bedienungsanleitung für NAS RN 212
Guten Tag Zusammen, vielleicht kann mir jemand hier weiterhelfen, folgende Fragen habe ich: 1) gibt es eine komplette Bedienungsanleitung in Deutsch für das NAS RN212 ? Auf der NETGEAR - Homepa...
Hallo Muellmehl,
willkommen in der NETGEAR Community!
Hiermit beziehe ich mich auf Deine Fragen:
1) Volle Dokumentation für RN212 wurde nur auf Englisch verfasst. Sollte da etwas nicht klar oder unverständlich sein, hilft gerne der Support bei der Erklärung.
2) Wenn die Aktualisierung der Virendefinitionen nicht erfolgreich verläuft, teste bitte folgende Schritte:
-überprüfe die Verbindung mit Internet,
-stelle die folgende feste DNS-Adresse ein: 8.8.8.8,
-deaktiviere und aktiviere das Antivirus erneut,
-klicke beim Antivirus "Check for Updates" an,-teste den zweiten Ethernet-Port des Gerätes.
Ich wäre für Dein Feedback dankbar, ob es funktioniert hat.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo Muellmehl,
teste bitte den zweiten Ethernet-Port des NASes sowie direkte Kabel-Verbindung mit dem Router.
Prüfe auch bitte System --> Overwiev --> "Check for Updates".
Bei den IP-Adressen benutzt man natürlich kein Komma.
Wenn die von mir angegebenen Tipps nicht helfen können, kannst Du Dich nur direkt an den Support wenden. Dafür brauchst Du jedoch einen Support-Kontrakt (weil die Software-Garantie abgelaufen ist). Du kannst auch versuchen, den Support zuerst per Chat zu fragen, aber ich vermute, dass Du dann so wie so einen Kontrakt brauchst (der Support wird dann entscheiden).
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo DamianM,
habe deine Tipps versucht, bzw. laufen noch:
(teste bitte den zweiten Ethernet-Port des NASes) mache ich gerade
(sowie direkte Kabel-Verbindung mit dem Router) kommt danach
(Prüfe auch bitte System --> Overwiev --> "Check for Updates") wenn ich das richtig sehe, wird hier nur auf die Firmware getestet.
Installiert ist 6.10.4, also aktuell. Das die Virendefinition-Datei nur sporadisch aktuallisiert wird, ist von Anfang an (August 2020)
(Bei den IP-Adressen benutzt man natürlich kein Komma) ist klar, habe ich auch nicht gefragt....
(Wenn die von mir angegebenen Tipps nicht helfen können, kannst Du Dich nur direkt an den Support wenden. Dafür brauchst Du jedoch einen Support-Kontrakt (weil die Software-Garantie abgelaufen ist). Du kannst auch versuchen, den Support zuerst per Chat zu fragen, aber ich vermute, dass Du dann so wie so einen Kontrakt brauchst (der Support wird dann entscheiden))
Wenn deine Tipps nicht helfen, dann gebe ich das NAS beim Händler zurück. Ist für mich ein Mangel und wenn NETGEAR sich davon nichts annimmt..., war es halt das letzte Produkt für mich von NETGEAR...
Aber Danke für deine Unterstützung...
Gruß
Hallo @Muellmehl,
ich wäre also für Dein Feedback dankbar, ob es funktioniert hat.
Wenn Du das Gerät gerade erworben hast, sollte die Software-Garantie noch gültig sein.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHallo DamianM,
also mit dem 2. LAN-Anschluss (eth1) und der DNS-Server-Einstellung 8.8.8.8 hat es jetzt am 17.02 und 18.02 geklappt, der Virenschutz ist jetzt aktuell. Mal abwarten, ob es weiterhin klappt.
Danke für Deine Hilfe ! ! !
Kann ich den 1. LAN-Anschluss (eth0) jetzt wieder nutzen?
Erreiche ich dadurch eine bessere Performance?
Meine NAS habe ich im August 2020 gekauft, also bittet NETGEAR hierfür keinen offiziellen Support mehr an, sondern nur hier über die Community. Wenn ich Ihre Unterschrift richtig verstehe, arbeiten Sie hier zwar im Namen für NETGEAR, aber für die Kunden völlig unverbindlich und ohne Anspruch auf Antwort oder Hilfe, auch während der gesetzlichen Gewährleistungfrist. Dies werde ich sicherlich bei der nächsten Kaufentscheidung nicht außer Acht lassen.....
Mit freundlichem Gruß
Michael
Hallo @Muellmehl,
ich freue mich sehr, dass es funktioniert hat!
Könntest Du meine letzte Antwort als "Akzeptierte Lösung" markieren, damit andere Kunden sie schnell finden können?
Beide Ethernet-Ports sollen genau die gleiche Leistung haben.
Auf der Community helfen wir gerne auch bei den Geräten mit abgelaufener Garantie. Manchmal haben wir jedoch mit technischen Problemen zu tun, die nur durch einen Eingriff des Supports gelöst werden können.
Wenn meine Tipps Dir nicht geholfen hätten, könntest Du dich nur an den Support wenden (in diesem Fall bräuchtest Du einen kostenpflichtigen Kontrakt für Unterstützung).
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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