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Forum Discussion
Solved
NV+ v1 Nach Update auf 4.1.15 kein Zugriff auf FrontView / Kein Zugriff auf neue Shares
Hallo zusammen, in der letzten Nacht habe ich auf zwei (!) vorhandenen NV+ das Update auf 4.1.15 eingespielt. Bei einem der beiden lief es relativ problemlos. Beim zweiten NAS allerdings gab es m...
Nachdem jetzt die Datensicherung auf das größere NAS abgeschlossen war, habe ich einen kompletten "Factory-Reset" (30 Sekunden Reset) durchgeführt. Im Anschluss war das Frotview wieder erreichbar. Zu meiner Vermunderung aber mit der neuen Version (4.1.15) obwohl ich dachte, dass die Werkseinstellung aus einem gesichertem Flash kommt und demnach eine alte Version sein müsste. Nichts desto Trotz habe ich natürlich als erstes das root/ssh eingespielt und mit "ps aux" die Prozesse betrachtet. Dabei ist mir folgender Prozess aufgefallen:
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf
Dieser wird ja über ein individuelles Config-File geladen!?
Im nicht funktionieredem NAS habe ich genau diesen Befehl ausgeführt und... open sesame... Frontview ist wieder am Leben!
Reboot...
Frotview lebt weiter... Ursache? Keine Ahnung!
Da ich mehrere Befehle hintereinander eingegeben habe und dessen Ausgaben zunächst nicht vielversprechend waren, bin mir nicht absolut sicher welcher zum Erfolg führte.
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k restart
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k stop
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k start
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf
Final muss man aber noch erwähnen, dass der Support leider gar nichts zum Problem beigetragen hat. Eine Kontaktierung war nicht möglich, weil die Seriennummern nicht erkannt wurden. Als ich beim letzten Versuch telefonisch Hilfe zu bekommen den Support anwählte, machte man mich sehr bestimmend darauf aufmerksam, dass die Gewährleistung abgelaufen ist und ich mich bitte an das Forum wenden soll. Einen weiteren Anruf bei diesem Problem habe ich mir daher gleich erspart. Gewährleistung hin oder her - jedes Mal (zumindest bei mir) bringen die Updates Probleme mit sich. Es kann doch nicht sein, dass sich hier Netgear aus der Verantwortung redet. Für mein erstes ReadyNAS NV+ habe ich etwa 1000 EUR bezahlt. Das zweite hatte ich auf Grund der Redundanz angeschafft. Der Herstellersupport wird aber gerade bei derartigen Dingen immer wichtiger. Wenn ich hier keine fachkundigen Menschen an die Strippe bekomme und nur in öffentliche Foren verwiesen werde (bei denen auch keine Lösungen seitens Netgear entstehen), kann ich auch auf deutlich günstigere Lösungen mit FreeNAS umsteigen. Warum sollte ich mich dann wieder für ein ReadyNAS entscheiden? Die nächste Anschaffung steht für nächstes Jahr an. Netgear hat sich hier leider nicht gerade mit Ruhm bekleckert und sich aus dem Rennen geworfen. Ich denke es ist an der Zeit die Strategie neu zu überdenken!
Herzliche Grüße
Hallo SylviaD,
danke für den Hinweis. Leider erkennt das Support-System nicht meine Seriennummer (keine der beiden Geräte). Statt dessen kommt immer der Hinweis, dass die Seriennummer falsch sei. Dabei ist es egal ob ich die Seriennummer mit oder ohne Bindestriche eintrage. Eines der beiden Geräte hatte ich nach dem Kauf registriert und dort wurde die Seriennummer erkannt.
Beste Grüße
Nachdem jetzt die Datensicherung auf das größere NAS abgeschlossen war, habe ich einen kompletten "Factory-Reset" (30 Sekunden Reset) durchgeführt. Im Anschluss war das Frotview wieder erreichbar. Zu meiner Vermunderung aber mit der neuen Version (4.1.15) obwohl ich dachte, dass die Werkseinstellung aus einem gesichertem Flash kommt und demnach eine alte Version sein müsste. Nichts desto Trotz habe ich natürlich als erstes das root/ssh eingespielt und mit "ps aux" die Prozesse betrachtet. Dabei ist mir folgender Prozess aufgefallen:
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf
Dieser wird ja über ein individuelles Config-File geladen!?
Im nicht funktionieredem NAS habe ich genau diesen Befehl ausgeführt und... open sesame... Frontview ist wieder am Leben!
Reboot...
Frotview lebt weiter... Ursache? Keine Ahnung!
Da ich mehrere Befehle hintereinander eingegeben habe und dessen Ausgaben zunächst nicht vielversprechend waren, bin mir nicht absolut sicher welcher zum Erfolg führte.
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k restart
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k stop
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf -k start
/usr/sbin/apache-ssl -f /etc/frontview/apache/httpd.conf
Final muss man aber noch erwähnen, dass der Support leider gar nichts zum Problem beigetragen hat. Eine Kontaktierung war nicht möglich, weil die Seriennummern nicht erkannt wurden. Als ich beim letzten Versuch telefonisch Hilfe zu bekommen den Support anwählte, machte man mich sehr bestimmend darauf aufmerksam, dass die Gewährleistung abgelaufen ist und ich mich bitte an das Forum wenden soll. Einen weiteren Anruf bei diesem Problem habe ich mir daher gleich erspart. Gewährleistung hin oder her - jedes Mal (zumindest bei mir) bringen die Updates Probleme mit sich. Es kann doch nicht sein, dass sich hier Netgear aus der Verantwortung redet. Für mein erstes ReadyNAS NV+ habe ich etwa 1000 EUR bezahlt. Das zweite hatte ich auf Grund der Redundanz angeschafft. Der Herstellersupport wird aber gerade bei derartigen Dingen immer wichtiger. Wenn ich hier keine fachkundigen Menschen an die Strippe bekomme und nur in öffentliche Foren verwiesen werde (bei denen auch keine Lösungen seitens Netgear entstehen), kann ich auch auf deutlich günstigere Lösungen mit FreeNAS umsteigen. Warum sollte ich mich dann wieder für ein ReadyNAS entscheiden? Die nächste Anschaffung steht für nächstes Jahr an. Netgear hat sich hier leider nicht gerade mit Ruhm bekleckert und sich aus dem Rennen geworfen. Ich denke es ist an der Zeit die Strategie neu zu überdenken!
Herzliche Grüße
Hallo @Heliophob_,
ich sehe, dass Du ein erfahrener ReadyNAS Benutzer bist und das weiß ich sehr zu schätzen - solche Benutzer können viel in der Community beitragen.
Ich weiß nicht, mit welchem Problem Du Dich an den Support gewandt hast. Im Fall eines einfachen Anliegens werden Kunden ohne Garantie oft auf Forum verwiesen. Bei komplexen Problemen braucht man solche Fälle an unsere Techniker weiterzuleiten.
Es freut mich, dass Du das Problem lösen konntest und hoffe, dass es nicht mehr auftritt.
Viele Grüße
Sylvia
NETGEAR Team
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