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Forum Discussion

JeanLaur's avatar
JeanLaur
Follower
May 14, 2022

RBR350 affichage incomplet dans Orbi App

Est ce normal que l'application Orbi dans l'onglet Mappage Réseau n'affiche presque rien ( 2 elements internat et routeur ), alors qu'il y a un satellite et 10 appareils connectés 
JeanK's avatar
JeanK
Aspirant
Jun 18, 2022

J'ai exactement  le même schéma de mappage alors que je voyais les deux satellites il y a environ un mois.

Je vois parfaitement les deux satellites dans la page web : https://orbilogin.com/index.htm sous windows 11

 

C'est dommage : c'était bien commode de vérifier le mappage dans l'appli iPhone.

Merci pour votre aide.

 

ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Jun 21, 2022

Bonjour à tous,

 

Auriez-vous tous deux la possibilté de tester l'application sur un appareil Android?

Quelle est la version de l'app qui est actuellement installée sur vos téléphones?

JeanK, quel type d'iPhone possédez-vous?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • Arnodocdoc's avatar
    Arnodocdoc
    Aspirant
    Jun 21, 2022

    Non je n'ai pas d'appareil android, et cela ne changerait rien au fait que cela ne marche pas sur mon iPhone X ayant la dernière version de l'app orbi, puisque c'est depuis cette MAJ que le problème décrit est survenu, et il n'y en a pas eu d'autre depuis.

    il s'agit probablement d'un bug de cette MAJ, et c'est dommage;

    Merci

    Arnaud

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Jun 22, 2022

    Bonjour Arnodocdoc,

     

    Je comprends la difficulté de vous procurer un autre appareil.

    Ça ne change pas le souci sur votre iPhone mais cela nous aurait permis d'affiner les recherches.

    Pour procéder plus avant je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR:

    https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Didi67's avatar
      Didi67
      Aspirant
      Aug 10, 2022

      Bonjour

       

      meme probleme l’app iOS ne montre plus de satelllite

      firmware 4.4.0.10_2.10.63

       

      depuis la maj de l’app

      et pas de possibilité de voir sur android

      via routerlogin.net on voit bien que cela fonctionne mais si déjà 7ne appli existe il faut qu’elle fonctionne ! 
      sur la page d’accueil on voit bien 1 satellite mais aucun sur le mappage réseau ..

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager
        Aug 12, 2022

        Bonjour à tous,

         

        Ce problème sera corrigé dans une mise à jour qui arrivera fin Août début Septembre.

        Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et merci de votre patience.

         

        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear