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Forum Discussion

cfeadam's avatar
cfeadam
Aspirant
Nov 10, 2019

erreur : "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau"

Bonjour à tous,

 

J'ai un hotspot aircard 797 et je rencontre actuellement un problème avec l'un de mes deux ordinateurs. Il m'est impossible de me connecter en wifi avec ce dernier. un message d'erreur marque : impossible de nous connecter à ce réseau". L'ordinateur est sous W10, tout comme celui n'a aucun problème de connexion.

 

J'ai déjà effectuer quelques manipulations :

_  désactivation/ réactivation de la carte réseau

_  désinstallation/ réinstallation de la carte réseau.

_  j'ai bien veillé à ce que l'option : "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie" soit décoché au niveau de ma carte réseau : gestion de l'alimentation

_ le pilote de la carte réseau est à jour

 

Je ne rencontre pas de problème avec le hotspot sur le second PC ni sur les téléphones portables.

 

Avez-vous une idée pour solutionner mon problème ?

 

En vous remerciant par avance,

 

Cordialement,

 

5 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour cfeadam,

     

    Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)

    Avez-vous vérifié le pare-feu et l'antivirus de l'ordinateur?

     

    Cet ordinateur arrive t'il à se connecter en wifi habituellement?

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • cfeadam's avatar
      cfeadam
      Aspirant

      Bonjour, merci pour cette réponse.

       

      Ce PC se connecte aux autres connexions wifi.

       

      J'ai aussi effectué les tests en désactivant parefeu et /ou antivirus. Rien y fait ...

       

      Cordialement,