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Forum Discussion

Didmu's avatar
Didmu
Tutor
Apr 17, 2023

MR1100 - données mobiles déconnectées

Bonjour, mon routeur NETGEAR MR1100 ne reçoit plus les données mobile ("données mobile déconnecté")   J'ai essayé de faire la mise à jour manuellement, mais impossible, j'ai un message d'erreur co...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Apr 18, 2023

Bonjour Didmu, 

 

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

 

Avez-vous essayé de faire un reset sur le MR1100 ?

 

Avez-vous téléchargé la dernière version du firmware présente sur notre site de téléchargement Netgear ?

 

Avez-vous une version Telstra du MR1100 ? 

 

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

  • Didmu's avatar
    Didmu
    Tutor
    Apr 20, 2023

    Bonjour Patrycja et merci pour votre réponse.

     

    Oui j'ai bien fait le reset à plusieurs reprises. 

     

    J'ai bien téléchargé sur le site NETGEAR la mise à jour du firmware et j'ai même essayé toutes les dernières versions de mise à jour, mais j'ai toujours le message d'erreur.

     

    Mon modèle indiqué sur l'appareil est MR1100-100

    Il n'y a pas d'indication d'un modèle TELSTRA

     

    D'où peut venir le problème ? faut-il renomer le fichier à télécharger ?

    Y aurait-il une autre solution ?

     

    Merci

    Bonne journée

    Didier

    • Didmu's avatar
      Didmu
      Tutor
      Apr 21, 2023

      Bonjour Patrycja,

       

      - J'ai bien suivi les instructions de mise à jour.

      - Jai à nouveau fait un reset et je l'ai reconfiguré

      - J'ai essayé une autre carte SIM 

       

      J'ai toujours le message "haut débit mobile déconnecté"

       

      La version de mon firmware est : NTG9X50C_12 06 39 00

       

      Merci

       

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator
      Apr 21, 2023

      Bonjour Didmu,

       

      Quelle est votre fournisseur d'accès internet ?

      Où avez-vous acheté votre MR1100 ?

       

      Bonne journée,
      Patrycja
      Equipe Netgear

      • Didmu's avatar
        Didmu
        Tutor
        Apr 21, 2023

        Mon appareil a très bien fonctionné depuis 2 ans. 

        - Je l'avais acheté sur AMAZON 

        - Mon opérateur Télécom est EMTEL à l'île Maurice

         

        Cordialement

        Didier