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Forum Discussion
MR5200 - Perte inopinée de la connexion internet
Bonjour, Je possède un modem/router MR5200 avec un abonnement SFR illimité 5G (carte SIM Multisurf), qui perd inopinément la connexion internet. Bonne réception en 4G et 5G avec en général un déb...
Bonjour mauroyb,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
J'aurai alors la même question 😉
Le problème survient après un certain nombre d'heures ?
A quel moment de la journée cela arrive-t-il ?
Avez-vous essayé de faire un reset et de renseigner l'APN manuellement ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour PatrycjaG,
Merci pour votre retour, je reviens vers vous tardivement car je n'avais pas accès à l'appareil ces deux derniers mois.
J'ai renseigné l'APN manuellement, mais cela ne change rien. J'ai régulièrement des déconnexions le long de la journée (c'est assez aléatoire, je n'ai pas trouvé de pattern, mais ça ressemble énormément à ce que Doudou05 décrit), avec des pings vers l'extérieur qui ne fonctionnent plus (timeout). La connexion finit par revenir au bout d'un certain temps ou si je redémarre le MR5200. Pourtant l'appareil dit être connecté (tout est ok sur l'interface).
J'utilise aussi le MR5200 avec le routeur désactivé, comme Doudou05, c'est peut-être une piste ?
Pouvez-vous m'aider ?
Merci et bonne journée,
Benjamin.
Bonjour, j'expérimente depuis deux jours le même problème avec mon Nighthawk M5 avec une sim Free. Tout fonctionnait parfaitement après avoir utilisé 300gb de données en 5g sans problèmes, j'obtiens désormais le même message d'erreur "Mobile Broadband Disconnected". La puce fonctionne parfaitement sur mon telephone. J'ai fait plusieurs "hard resets", changé manuellement l'APN de Free: rien à faire le problème persiste. Ce problème est survenu du jour au lendemain, sans aucune manipulation ou changement de configuration de ma part. J'ai testé le routeur avec d'autres cartes sim (SFR) en actualisant les donnees APN, et en connectant l'antenne MIMO de Netgear, et le problème est le même. Je n'ai donc pas pu établir de lien de causalité avec Free Mobile. Il semblerait que le routeur soit tout simplement Kaput.
Bonjour, j’ai exactement le même problème avec un MR5200 acheté d’occasion cet été avec une carte Free. La carte fonctionne parfaitement dans un telephone et sur mon routeur mobile Netgear M1. Perte de connexion ou impossible de se reconnecter après ré-démarrage. Chez rentré les APN à la main, dernier firmware, etc…et rien ne fonctionne.
Une réinitialisation fait que Free est détecté mais un redémarrage amène toujours à une non connexion et un message comme quoi la data n’est pas disponible.PS : rajouter l’antenne spécifique n’apporte pas de solution : le signal n’est pas détecté.
Bonjour mauroyb,
Si vous ré-activez le modem et l'utilisez en tant que routeur mobile sans d'autres routeurs branchés derrière, fonctionne t-il correctement ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Clemclem,
Utilisez-vous une carte sim destinée aux routeurs mobiles ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
J'ai contacté le service après vente de Free mobile, et l'opérateur est formel, la carte sim Free est parfaitement adaptée à un usage, même intensif, avec routeur externe. Après maintes tentatives, dont une modification des paramètres APN free, le réseau Free est reconnu par mon routeur, mais je n'ai aucun accès à internet. La wifi fonctionne, je peux me connecter à l'interface du routeur en http, mais pas de connection internet. Même après avoir changé maintes conifgurations sur mon Mac (DNS, avec ou sans VPN, etc). Il y a décidément un problème avec ce routeur j'aimerais que le service après vente de NETGEAR soit un peu plus communicatif sur le sujet. D'autant plus que le même problème est signalé de nombreuses fois sur les forums anglophones. Merci.
