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Forum Discussion
Solved
Nighthawk M2: Coupure 4G toute les 60 mins exactement.
Bonjour, Je suis possesseur du Nighthawk M2 et je suis abonné à Bouygues pour la 4G. J’ai une antenne directionnelle extérieure, la réception est en 4G+ et la force du signal est constamment excelle...
Bonsoir Valérie,
J’ai fait un reset usine hier. Je refais mes paramétrages et la mise à jour du firmware a fonctionné. Je suis passé de la version NTGX24_10.17.01.00 à la version NTGX24_10.17.08.00. Cela fait maintenant 30 heures qu’il n’y a pas eu de coupure 4G et pas de reboot intempestif du modem. Tout venait donc du modem.
Maintenant il fonctionne comme au début de mon acquisition.
Il y a-t-il un changelog pour cette version du firmware pour savoir ce qui a été corrigé ? Au moins pour savoir si cela va se dégrader encore une fois avec le temps.
Merci.
Bonjour SuperPatoch,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)
Pourriez-vous vérifier auprès de Bouygues Telecom la fréquence de renouvellement du bail?
Sinon, pourriez-vous tester avec une autre carte SIM?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour Valérie,
Le support de Bouygues m’a dit qu’il était possible qu’après 60 mn, la connexion est coupée après que le trafic soit calme depuis quelques dizaines de seconde pour libérer une porteuse. Mais il n’est pas dans « le secret des dieux » …
J’ai donc pris mon chronomètre et j’ai passé mon samedi en tête à tête avec mon modem, et il semblerait que les temps correspondent.
MAIS, j’ai aussi constaté une dégradation de la stabilité de mon modem. Maintenant à chaque coupure 4G le modem reboot ! Et en plus, quand je demande l’arrêt du modem, il reboot direct. Je suis obligé de le débrancher. Quand je veux supprimer un sms, il reboot. Et systématiquement après l’allumage, dès la 1ere requête Internet, il reboot et après ça marche, jusqu’à la prochaine déconnexion… Si j’envoie un sms au numéro de téléphone associé à la carte SIM, le modem reboot.
Mon modem est progressivement devenu inutilisable. Le firmware est NTGX24_10.17.01.00, est-ce le dernier ? la recherche de mise à jour du modem n’aboutit plus, il reboot après une dizaine de seconde !
Je suis développeur, et mon expérience me fait penser à une saturation de la mémoire flash qui fait planter le modem pour chaque évènement qu’il ne peut plus écrire dans un log par exemple, comme une déconnexion 4G. Ou pas.
Comment sortir de ça?
Merci.
Bonjour SuperPatoch,
Ok si vous insérez un autre carte SIM (éventuellement d'un autre opérateur), rencontrez-vous le même souci?
Si oui, pourriez- vous faire un retour aux paramètres d'usine et une réinstallation?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonsoir Valérie,
J’ai fait un reset usine hier. Je refais mes paramétrages et la mise à jour du firmware a fonctionné. Je suis passé de la version NTGX24_10.17.01.00 à la version NTGX24_10.17.08.00. Cela fait maintenant 30 heures qu’il n’y a pas eu de coupure 4G et pas de reboot intempestif du modem. Tout venait donc du modem.
Maintenant il fonctionne comme au début de mon acquisition.
Il y a-t-il un changelog pour cette version du firmware pour savoir ce qui a été corrigé ? Au moins pour savoir si cela va se dégrader encore une fois avec le temps.
Merci.
Bonjour SuperPatoch,
Je vérifie pour les notes de mise à jour et je reviens vers vous. :)
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear