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Forum Discussion

timi's avatar
timi
Initiate
Apr 15, 2019

numero de serie 785S

Bjr,

 

Je viens d'acheté (05/04/19) un AirCard 785 Mobile Hotspot neuf chez Darty.

problèmes:

 

- Pour l'enregistrer impossible de définir où se trouve le numéro de série. Ce que l'on trouve ne correspond pas du tout aux 13 chiffres demandés par le système Netgear.

 

- En changeant le mot de passe, impossible de retrouver une connexion....

 

- Quand ce mobile hotspot fonctionne il ne parvient pas à traverser les murs de ma maison... m'obligeant à le mettre sur le rebord d'une fenetre.

 

Plutot déçu... 

 

3 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour timi,

     

    Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message ;)

     

    Les 13 chiffres correspondant au numéro de série se trouvent sur une étiquette sur l'Aircard et sont précédés par S/N ou par Serial Number.

     

    Les fréquences 4G sont émises en extérieur par des tours des opérateurs et couvrent de grandes superficies. Elles sont victimes des différents obstacles de nos habitations (murs, chapes, montants des fenêtres etc.…).

     

    La distance que doivent parcourir les ondes, le type de fréquences émises et leur puissance sont également à prendre en compte pour la qualité de réception de la 4G.

     

    " En changeant le mot de passe, impossible de retrouver une connexion.... " - pouvez-vous me préciser cela ?

     

    Bonne journée à vous,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • timi's avatar
      timi
      Initiate
      Merci, je vais essayer. Le système demande 13 chiffres et mon SN comporte deux lettres..
      Cordialement
      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator

        Bonjour timi,

         

        Oui il y a en effet des lettres dans le numéro de série.

        J'aurai dû vous préciser 13 chiffres et lettres.

         

        Bonne journée à vous

        Patrycja

        Equipe Netgear