au secours urgent 10000 mercis

Bonjour Retired_Member,

Voici une piste à considérer, dans l’attente du gentil technicien naturellement ;) .

J’imagine qu’avant ce changement de dégroupage partiel à total, t’avais une ligne téléphonique fixe de type RTC (Réseau Téléphonique Commuté) fournie par Orange avec abonnement séparé. Cela en plus de ton abonnement Internet (j’imagine via ADSL) chez SFR.

J’imagine que maintenant tu n’as plus d’abonnement avec Orange pour la ligne fixe. Si ton FAI (SFR) t’a muté sur un contrat qui prévoit aussi le ToIP (Téléphone via IP) alors il faut utiliser la box fournie par ton FAI, où il faudra brancher ton téléphone fixe, car le modem-routeur ADSL DGN2200M n’intègre pas la fonctionnalité ToIP.

Pour bien comprendre il nous faudra plus d’infos de ta part,  compris type de contrat courant et précédent.

Tu pourrais aussi lire là https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22487  et là https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22485 :) .

Merci d’avance.

A+.