au secours urgent 10000 mercis

Retired_Member

Dec 10, 2019

merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii gentil technicien
l'ancien contrat c'etait un neuf.fr repris par sfr adsl+telephone fixe partiel je ne l''ai plus plus cela date de 11 ans
par contre voici la cde degroupage total et j'avais bien specifie que j'avais un modem netgear
jamais personne ne m'a parle de via IP
que comprenez vous de cette commande
re re merci bien a vous

Abonnements et options SFR
SFR ADSL Internet + Téléphone	33.00€/mois TTC
Abonnement avec engagement 12 mois
ADSL Evolutif
Appels illimités vers les lignes fixes
Conserver votre numéro
Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique
Vos autres options
Remise -10€/mois pendant 12 mois	inclus
SFR Cloud 10Go	inclus
TV sur application smartphone/tablette et PC	inclus
Matériels / accessoires
Modem VDSL	inclus
Promotions et remises
	inclus TTC
Vos services résiliés
Appels illimités vers les mobiles offert pendant 12 mois
Conserver votre abonnement à l'opérateur historique
TV sur application smartphone/tablette et PC

tresbeau
Prodigy
Dec 10, 2019
Merci Retired_Member,

T’as un abonnement Internet + Telephone via IP maintenant.

Je vois

sous "Abonnements et options SFR"

1) SFR ADSL Internet + Téléphone
2) Conserver votre numéro
3) Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique

Puis sous Matériels / accessoires

4) Modem VDSL - inclus

Donc ils doivent t’envoyer une box SFR (modem VDSL inclus) en location sinon tu ne pourra pas téléphoner; le cout de la location est inclus dans l’abonnement, comme prévoit la loi désormais.

Il faut contacter SFR et demander pourquoi ils ne t’ont pas envoyé la box qui remplace ton DGN2200M. Sans cette box SFR, tu ne pourras pas téléphoner. Insister pour l’avoir en location, c’est inclus dans les 33 € d’abonnement.

A+.
- Retired_Member
  Dec 10, 2019
  re merci
  le probleme est que ne veux pas de box ni de modem de chez sfr et surtout j'avais bien precise que je gardais mon modem netgear ils m'ont repondu pas de soucis ils m'ont donc menti pour me fourguer ce contrat
  donc je vais resilier ce contrat en precisant l'article - https://www.demanderjustice.com/dol-vice-du-consentement-annulation-vente - et j'ajouterai sur personne vulnerable
  et je reprendrai un contrat ailleurs je ne supporte pas que l'on me force la main et que l'on mente
  le probleme avec eux etant insoluble ils font le mort 10 formulaires envoyes pas de reponse
  donc je me suis fait arnaquer
  merci a vous de m'avoir eclairé sur ce contrat malefique
  bien a vous
- Retired_Member
  Dec 19, 2019
  bonjour les gentils techniciens
  au final j'ai "viré" sfr
  suis allée chez orange mais je ne me fais aucun soucis il y a toujours des problemes!!15 jours pour obtenir la ligne fixe j'aime la reactive des stes francaises pour satisfaire les clients
  seulement un petit boitier prete et qui me donne acces a internet
  joyeux noel a tous
  dossier clos

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