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Forum Discussion
Impossible de me connecter à mon R7100LG avec l'app GENIE Iphone
Bonjour,
Après avoir correctement fonctionné plusieurs jours, j'ai le message "La connexion a échoué" lorsque j'essaie de me connecter pour gérer le routeur aussi bien en local qu'en distant.
Par contre, j'ai bien accès au routeur et l'interface GENIE avec un PC et Firefox.
Je ne vois vraiment pas d'où peut venir le problème car tout est à jour et je n'ai rien modifié au niveau de l'installation !
(Version Genie 3.1.52, micrologiciel routeur V1.0.0.48_1.0.6)
Merci d'avance
5 Replies
Bonjour Philou-PF,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Qui est votre fournisseur d'accès?
Avez-vous bien penser à le mettre en mettre en ipv4/ipv6 et "votrefournisseurd'accès.com" dans les paramètres du R7100?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
C'est FREE.
J'ai modifié de IP à ipv4/ipv6 mais pas de changement.
De toute façon, cela fonctionnait avant sans modification de la configuration... vraiment étrange.
J'ai effacé puis réinstallé l'appli GENIE sur iPhone mais pas de résultat non plus.
Bonjour @Philou-PF,
Vous avez eu de bons réflexes mais effectivement ce comportement est assez étrange.
Je vous invite à contacter le Support technique.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
