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Forum Discussion
Solved
Activation Armor sur Application Nighthawk
Bonjour, j'ai soucrit un abonnement Netgear Armor. Tout s'est bien passé et l'activation a bien été réaliée. Quand j'utilise le site web https://armor.netgear.com/, je vois bien que le routeur est so...
Bonjour, mon problème a été résolu par l'équipe Bitfinder en charge des routeurs.
J'ai dû redémarrer mon routeur et ensuite, j'ai pu activer la Sécurité à partir de l'application Nighthawk.
A noter que dorénavant, sur le site Web de Bitfinder (https://armor.netgear.com/), la photo du routeur correspond bien à celle du RAX200.
J'ai toujours une "menace" sur URL qui correspond à un problème d'expiration de certificat chez ... NETGEAR (voir ma précédent PJ).
En synthèse : si quelqu'un rencontre ce problème, il faut ouvrir un ticket chez Bitfinder (https://www.bitdefender.fr/consumer/support/) par mail ou par téléphone.
Bonjour Vanvan_du_34,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Comment avez-vous souscrit à Netgear Armor ?
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?
Pouvez-me préciser le modèle de votre produit Netgear ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
J'ai un routeur Nighthawk RAX200.
Mercredi, j'ai répondu favorablement à une offre promotionnelle reçue par mail de la part de Netgear Armor / Bitfinder.
Cette souscription a été faite à partir de mon PC sous Windows et l'installation initiale d'Armor s'est faite également à partir de ce même PC.
A noter que je n'avais jamais souscrit à l'offre d'essai à partir de l'application Nighthawk sur mon Smartphone.
A partir de mon PC Windows, tout s'est bien passé et, via l'interface Web, je vois bien que mon routeur est sous protection.
Par contre, sur mon Spartphone, à partir de l'application Nighthawk, il m'est impossible d'activer la Sécurité.
On me propose d'activer la version d'essai et au moment de l'activation, j'obtiens un message d'erreur "Echec de l'abonnement" (ce qui me semble normal étant donné que l'installation s'est faite à partir de mon poste Windows).
J'ai désinstallé / ré installé l'application Nightawk, même problème.
J'ai utilisé un autre Smartphone, même problème.
Samedi matin, je vais relancer ma FreeBox Serveur et mon routeur RAX200 et je vous tiendrai informée des résultats.
Cordialement,
Bonjour, les arrêts/relances du routeur RAX200 et de la FreeBox n'ont rien changé. Il est toujours impossible d'avoir accès à Armor à partir de l'application Nighthawk par contre, le routeur est bien protégé.
A vous lire.
Bonjour Vanvan_du_34,
Quand vous parlez de l'interface web, parlez-vous de l'interface du RAX200 (routerlogin.net) ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
Je parle de l'interface Web (https://armor.netgear.com/) qui me permet d'administrer Armor sur mon routeur via mon logon Netgear.
Dans la pièce jointe, j'ai mis 2 copies d'écrans.
Bonjour Vanvan_du_34,
Et si vous allez sur l'interface du RAX200 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, sur l'interface Web du RAX200, l'icône Securité semble "figé" quand je clique dessus, rien ne se passe (les autres options sont bien entendu disponibles).
Sur l'icône de l'application Nighthawk sur mon Smartphone Android, je peux aller un peu plus loin mais on me propose d'activer la version d'essai et, si je le fais, j'obtiens le message "Echec de l'abonnement" avec en arrière plan "Echec de l'activation. Nous n'avons pas pu activer NETGEAR Armor sur votre routeur. Réessayez.". Et je boucle.