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Forum Discussion
Solved
Activation Armor sur Application Nighthawk
Bonjour, j'ai soucrit un abonnement Netgear Armor. Tout s'est bien passé et l'activation a bien été réaliée. Quand j'utilise le site web https://armor.netgear.com/, je vois bien que le routeur est so...
Bonjour, mon problème a été résolu par l'équipe Bitfinder en charge des routeurs.
J'ai dû redémarrer mon routeur et ensuite, j'ai pu activer la Sécurité à partir de l'application Nighthawk.
A noter que dorénavant, sur le site Web de Bitfinder (https://armor.netgear.com/), la photo du routeur correspond bien à celle du RAX200.
J'ai toujours une "menace" sur URL qui correspond à un problème d'expiration de certificat chez ... NETGEAR (voir ma précédent PJ).
En synthèse : si quelqu'un rencontre ce problème, il faut ouvrir un ticket chez Bitfinder (https://www.bitdefender.fr/consumer/support/) par mail ou par téléphone.
Bonjour Vanvan_du_34,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Comment avez-vous souscrit à Netgear Armor ?
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?
Pouvez-me préciser le modèle de votre produit Netgear ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Vanvan_du_34,
Quand vous parlez de l'interface web, parlez-vous de l'interface du RAX200 (routerlogin.net) ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
Je parle de l'interface Web (https://armor.netgear.com/) qui me permet d'administrer Armor sur mon routeur via mon logon Netgear.
Dans la pièce jointe, j'ai mis 2 copies d'écrans.
Bonjour Vanvan_du_34,
Et si vous allez sur l'interface du RAX200 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, sur l'interface Web du RAX200, l'icône Securité semble "figé" quand je clique dessus, rien ne se passe (les autres options sont bien entendu disponibles).
Sur l'icône de l'application Nighthawk sur mon Smartphone Android, je peux aller un peu plus loin mais on me propose d'activer la version d'essai et, si je le fais, j'obtiens le message "Echec de l'abonnement" avec en arrière plan "Echec de l'activation. Nous n'avons pas pu activer NETGEAR Armor sur votre routeur. Réessayez.". Et je boucle.
Bonjour Vanvan_du_34,
Est-ce qu'il est indiqué si Armor est activé ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour, je vous ai fait un dossier complet avec les copies d'écrans.
Sur les applications "natives" Netgear (routerlogin.net & NightHawk) l'option Securité n'est pas activée (et c'est bien précisé ainsi) et il est impossible de l'activer alors qu'au travers de l'application "Netgear Armor Bitfinder" tout s'est très bien passé et que le routeur est sous protection..
Il y a donc une désynchronisation entre les 2 mondes.
Dans la PJ, j'ai remis tous les éléments pas à pas
Toutes les mises à jour ont été faites (Routeur, Nighthawk, PC Windows, Smartphones).
Les Smartphones sont tous sous Android 10 avec les derniers mises à jours disponibles (OnePlus 7 Pro, OnePlus 5T et Motorola G7)
.
Merci d'avance.