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Forum Discussion

FB10's avatar
FB10
Initiate
Sep 04, 2022

Activation Controle parental premium

Bonjour. J'essaie d'activer Premium Parental Controls dans l'appli Orbi. Après avoir saisi les modalités de paiement le système renvoi un erreur "New plan does not have a rate schedule with a currenc...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Sep 05, 2022

Bonjour FB10,

 

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

 

Le souci peut provenir du pays de votre compte Netgear.

 

Pouvez-vous vérifier quel pays est indiqué ?

 

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

 

  • FB10's avatar
    FB10
    Initiate
    Sep 05, 2022

    Le pays associé au compte est la France.

     

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Sep 06, 2022

    Bonjour FB10,

     

    Avez-vous bien également vérifié la devise associée ?

     

    Si tout est conforme, je vous recommande de directement prendre contact avec nos collègues du support technique.

     

    Bonne journée,
    Patrycja
    Equipe Netgear