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Forum Discussion
Ajout appareil de confiance impossible pour utiliser l'appli
bonjour,
j'ai changé de téléphone hier, je suis passé de Huawei à Iphone.
Lorsque j'ai intallé l'appli, il m'est demandé de confirmer l'appareil de confiance à partir de l'appli de mon ancien téléphone (heureusement que je l'ai encore...) ou par mail.
J'ai tout suivi scrupuleusement, en vain. L'iphone n'est pas accepté et je ne peux donc controler l'ORBI à partir de l'appli... :(
Merci pour votre aide.
8 Replies
Bonjour SmartMonkey,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
Alors:Allez sur Netgear.com.
Connectez-vous à votre compte MyNetgear.
Accédez à Gérer le profil >>> Paramètres de connexion >>> Vérification en deux étapes.
Ajoutez votre nouveau numéro de SMS.
Ensuite, supprimez l'ancien et mettez le nouveau en principal.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour et merci pour votre réponse.
Néanmoins, lorsque je me connecte, dans paramètres de connexion, seuls les onglets suivants sont apparants :
- modifier adresse mail
- modifier le mot de passe
Bien cordialement.
pour etre plus complet dans la description de mon problème :
J'ai pu recevoir le code d'authentification par mail.
Lorsque je le saisi (code à 6 chiffres), l'application tourne pour ensuite me donner le message :
" impossible d'ajouter votre appareil"
