NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
Application ORBI Impossibilité de connection
Bonjour, Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter sur l'application Orbi (Iphone 12 Pro) avec mes identifiants Netgear. Ces derniers fonctionnent parfaitement par internet mais sur l'applicat...
J'ai modifié mon mot de passe et le souci est réglé. Je pense a posteriori que le bug c'était moi qui n'avais pas mis à jour mon application de gestion de mot de passe...
Bonjour Rufuslarondelle,
Bienvenue sur le forum Netgear :)
Quel est le modèle de votre système Orbi ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
Merci de otre question, j'y ai répondu. Je ne vois pas bien ceci dit en quoi mon modèle d'Orbi a un impact sur le fait que je n'arrive pas à me logger à l'application orbi, avec les mêmes identifiants que j'ai utilisé pour vous répondre...
Bonjour Rufuslarondelle,
Je vous ai demandé le modèle car la série Orbi Pro n'est pas supportée par l'application Orbi ;)
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Ah, ok pas de souci. Malheureusement c'est toujours la première option que je mets en oeuvre comme éteindre le téléphone et le rallumer d'ailleurs... Aucun effet malheureusement.
Cordialement,
Bonjour Rufuslarondelle,
Votre téléphone a-t-il fait une mise à jour qui aurait pu provoquer cela ?
Avez-vous essayé en cliquant sur Mot de passe oublié ?
Avez-vous essayé d'accéder à l'application avec un autre téléphone ou tablette ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
J'ai modifié mon mot de passe et le souci est réglé. Je pense a posteriori que le bug c'était moi qui n'avais pas mis à jour mon application de gestion de mot de passe...