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Forum Discussion

AlainClav's avatar
AlainClav
Initiate
May 14, 2024

Connexion internet interrompue

Bonjour, J'ai un Orbi router qui a fonctionné pendant des années, récemment la connexion internet avec le routeur Orbi ne fonctionne plus ! J'ai changé de câble, réinitialisé le routeur : aucun effe...
PatrycjaG's avatar
PatrycjaG
NETGEAR Moderator
May 15, 2024

Bonjour AlainClav, 

 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

 

Quel est le modèle de votre système Orbi ?

 

Comme est le voyant power du routeur Orbi ?

 

Comment est l'anneau du routeur Orbi ?

 

Avez-vous des satellites dans votre réseau ?

 

Pour le reset, avez-vous appuyé durant 30 secondes avec un objet pointu comme un trombone dans le trou du factory reset du routeur Orbi ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

  • AlainClav's avatar
    AlainClav
    Initiate
    May 16, 2024

    Routeur RBR50,

    Voyant power : vert

    Lumière blanche sur le dessus (anneau routeur)

    J'ai débranché le satellite, et le routeur est directement connecté à ma livebox (prise internet jaune du routeur)

    J'ai refait le reset (c'est ce j'avais fait lors de l'apparition de la panne).

    La livebox clignote en vert comme si la connexion était correcte.

    Avec l'application netgear sur montéléphone, après avoir scanné le QR code, je me connecte bien à Orbi. Par contre lorsque je clique sur connexion à internet il m'indique que Orbi n'est pas connecté. J'ai essayé plusieurs câbles mais c'est le même problème.

    Cordialement

    Alain