Déconnection Internet intempestive

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Nov 24, 2020
Bonjoue StephaneBro

Normalement l'option n'a été pour l'instant que vérifiée et introduite pour Orange.

Peut-être est-ce la cause des déconnexions.

Si les identifiants renseignés sont corrects, le firmware est à jour, le reset a été effectué.

Vous pouvez dans ce cas contacter mes collègues du support technique qui possèdent de plus d'outils afin de pouvoir vous aider et éventuellement faire escalader le dossier au besoin.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- StephaneBro
  Tutor
  Nov 24, 2020
  Bonjour PatrycjaG ,
  
  De quelle option parlez vous?
  Mon orbu RBR50 fonctionne parfaitement, c'est uniquement le RBR852 qui "merdouille".
  
  Le support, oui, j'attends une réponse d'eux depuis samedi matin juste pour changer le propriétaire de l'Orbi dans vos bases.
  Et oui, je les contacterai pour ces pb de déconnexion, mais a raison d'1 mail tous les 3/4 jours, ca risque d'etre long... Si vous avez un moyen d'activer la chose, ca serai cool.
  - tresbeau
    Prodigy
    Nov 26, 2020
    StephaneBro a écrit :
    ...
    Le support, oui, j'attends une réponse d'eux depuis samedi matin juste pour changer le propriétaire de l'Orbi dans vos bases.
    Ah zut, l'Orbi n'est pas neuf ni acheté chez un revendeur agrée ?
    
    En ce cas il n'est pas couvert par la garantie constructeur de Ngear et je pense que Ngear ne fera rien pour toi.
    
    Je serai bien content de me tromper, of course.
    
    A+
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Nov 25, 2020
  Bonjoue StephaneBro
  
  L'option qui permet de connecter le routeur Orbi directement à un ONT et donc remplacer une box.
  
  Pouvez-vous me communiquer en message privé le numéro de votre dossier ouvert auprès du support ?
  
  Bonne journée,
  
  Patrycja
  
  Equipe Netgear

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