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Forum Discussion
Déconnexion intempestives RBK50
Bonjour, En janvier 2019, j'ai acheté un RBK50 (RBR50 + RBS50) complétés par un RBS50 en avril 2019. Depuis quelques semaines, j'ai des déconnexions intempestives, cela peut être plusieurs en 1h... ...
Merci pour votre réponse.
Malheureusement cela ne fonctionne pas et j'ai pourtant testé plus de 10 fois...
J'ai remarqué que après quelques heures, le satellite 1 (celui du kit RBK50) finit toujours par être en communication mauvaise quelque soit sa position (même à proximité du routeur). Cela vient peut-être de là.
J'ai aussi essayé la technique du clonage de l'adresse mac communiquée par l'assistante et cela ne change rien.
Malheureusement cela ne fonctionne pas et j'ai pourtant testé plus de 10 fois...
J'ai remarqué que après quelques heures, le satellite 1 (celui du kit RBK50) finit toujours par être en communication mauvaise quelque soit sa position (même à proximité du routeur). Cela vient peut-être de là.
J'ai aussi essayé la technique du clonage de l'adresse mac communiquée par l'assistante et cela ne change rien.
Bonjour antlepilote,
"Malheureusement cela ne fonctionne pas "
La réinitialisation ne fonctionne pas du tout ou cela ne résoud pas le problème?
"J'ai aussi essayé la technique du clonage de l'adresse mac communiquée par l'assistante et cela ne change rien."
Vous êtes en contact avec le Support technique NETGEAR?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
bonjour,
# Pack RBR50V2 : 1 routeur et 2 satellites + Orbi Outdoor RBS50Y #
# IOS 2.4.5.17 - 2.3.5.30 (RBK53S & satellites ) 2.3.5.22 (RBS50Y) #
# Feebox Delta - Wifi désactivé #
# Routeurs Orbi en mode AP avec IP fixe #
# en moyenne : 65 appareils en wifi - résidence secondaire domotisée #
à l'identique de la personne qui s'est exprimée ci-dessus - nombreuses déconnexions depuis que j'ai installé ces routeurs voici 3 semaines - il ne se passe pas 1 journée sans nécessité de rebooter la freebox à distance
ai parcouru tous les topics et j'ai appliqué toutes les recommandations (du hard reset, au mode AP, en passant par IP fixes, de l'éloignement des satellites ou même de l'extinction 1 à un
les tests croisés ont donc été réalisés sans succès de fiabilité - chaque élement réseau dispose d'une IP fixe - pas de conflits à avoir
mon wifi natif de ma freebox delta était stable ...ce qui n'est plus le cas (domage pour une conf à 1k€)
merci de votre aide ou astuces complémentaire si même cas rencontré
Cdt, Christophe .A
- Le support trouve toujours une raison afin de vous mettre en cause pour expliquer les disfonctionnements.
- Oui en contact avec le support mais mon dossier a été clôturé (j'étais en vacances) alors que le problème n'est pas résolu. Les deux satellites sont dans la même pièce que le routeur et aucun obstacle entre les 3 et cela ne marche toujours pas. Vraiment très déçu de ce système ORBI.
Bonjour antlepilote,
A quelle distance du routeur sont les Satellites?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgearbonjour Valérie,
me concernant :
. le routeur vers le sat1 : environ 7m en diagonal
. le routeur vers le sat2 : environ 9m en diagonal
. le routeur vers le sat outdoor : environ 10m en diagonal
. le sat1vers le sat2 : environ 6m en diagonal
cela devient ingérable :
exemple > depuis hier soir ... j'ai du rebooter 5 fois à distance (j'habite à 200kms)
je soupconne une problématique se situant au niveau de la bande 2,4ghz et 5Ghz mal négociée par les appareils concernés ?
...une fois le routeur rebooté, mes 3 satellites repassent 'au vert' sur l'appli orbi ...mais rapidement 'la conf peut retomber'
je tient a re-préciser que :
. mon routeur RBR50V2 et 2 satellites orbi et OUTDOOR : sont en mode AP avec IP fixe
. sur ma freebox delta : le wifi opérateur est désactivébien entendu si je coupe le routeur orbi et ses satellites : pas de déconnexion de ma box dans le temps
que disent les experts N3 chez vous ?
je ne pense pas que nous soyons uniquement 2 à décrire ce phénomène qui porte préjudice à votre système révolutionnaire
merci de vos retours précis
en collaboration pour la communauté
Christophe .A
- 7m sans obstacle
Bonjour antlepilote,
La distance minimale à respecter entre Orbi routeur et Orbi satellite est de 9 à 12 m.
La distance minimale entre les satellites est également de 9 à 12 m afin d'éviter les interférences.
Cela pourrait tout à fait être à l'origine de votre souci. Avez-vous la possibilité de les éloigner, au moins pour tester?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgearre bonjour,
je vais également tester ce we la préconisation postée
cette information de distance devrait être mentionnée sur la boite car cela éviterai certainement d'investir dans un duo de 2 satellites alors que seul le routeur et un suffirait ....
comme déjà lu dans un post précédent : un rayon d'environ 10 à 12m entre le routeur et son satellite chez un particulier n'est quand même pas fréquent
2 questions subsidiaire :
. pour faire le test : je supprime le satellite 2 de la console ou je le laisse éteint ?
. dans les paramètres avancées : une préco sur les cases à cocher ?
merci à vous
Cdt, Christophe.A
