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Forum Discussion

Pierre54's avatar
Pierre54
Aspirant
Jan 20, 2021

Impossible d’ouvrir mon application Orbi

Bonjour, j'ai fait une mise à jour via mon application Orbi et après cette mise a jour je ne peut plus ouvrir mon application Orbi.
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Jan 21, 2021

Bonjour Pierre54,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

Quelle est votre modèle d'Orbi?

Quelle version de l'app avez-vous installé sur votre smartphone?

Quel type et modèle de smartphone possédez-vous?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

  • Pierre54's avatar
    Pierre54
    Aspirant
    Jan 22, 2021

    J'ai vérifié le lien que vous m'avez donné et le réseau local est bien coché. Je ferme pas la demande au cas où j'aurais d'autre piste de solution, mais c'est très frustrant de pas pouvoir se sévir de mon application. 

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Jan 25, 2021

    Bonjour Pierre54,
     
    Je comprends tout à fait.

    Avez-vous essayé de désinstaller l'app et réinstaller et redémarrer votre appareil iOS?


    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Pierre54's avatar
      Pierre54
      Aspirant
      Jan 25, 2021

      Je viens de désinstaller l'application sur mon iPhone et iPad et rien ne change.😞😞

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager
        Jan 25, 2021

        Bonjour Pierre54,
         

        Ok, donc je vous invite dans ce cas à contacter le Support technique NETGEAR pour signaler votre souci.

        https://netgear.fr/home/contact-us/

         

        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear