Impossible d'activer Armor sur mon RBR50

GeorgesDS
Aspirant
Feb 08, 2020
Bonjour Valerie
Oui tout à fait j’ai un rbr50 chez moi et un rbr20 chez mes parents qui ont eux aussi un piètre wifi avec leur box internet 😏
J’ai paramétré les deux avec mon compte netgear
Dans l’application orbi je vois bien les deux mais sur le compte armor.nergear.com je ne vois que le rbr20
- GeorgesDS
  Aspirant
  Feb 08, 2020
  Une capture de mon compte armor
  - GeorgesDS
    Aspirant
    Feb 08, 2020
    Une nouveauté par rapport à mon premier message. Sur mon compte armor dans la partie abonnement je n’avais rien et maintenant j’ai un abonnement actif sur deux appareils...
ValerieD
Community Manager
Feb 10, 2020
Bonjour GeorgesDS,

Ok! Je pensais que vous aviez les deux routeurs Orbi au même endroit ce qui me semblait fort peu gérable. :D

Donc là vous voyez les deux appareils.

Et au niveau fonctionnement où en êtes vous?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- GeorgesDS
  Aspirant
  Feb 10, 2020
  Bonjour Valerie
  Non je ne vois toujours pas le rbr50 dans ma liste des routeurs mais seulement le rbr20
  En fait les deux appareils que je vois sont les deux appareils sur lesquels j’ai installé la protection armor
  
  Comme indiqué dans un précédent message apparemment le rbr50 est déjà enregistré mais sur un autre compte, pas sur le mien.
  Avez vous la possibilité de voir sur quel compte il est enregistré, avec son numéro de série, pour savoir si par hasard à l’époque où je l’ai eu je n’aurais pas créé un autre compte Netgear?
  Merci de votre aide
  - ValerieD
    Community Manager
    Feb 11, 2020
    Bonjour GeorgesDS,
    
    Je peux demander une vérification.
    
    Voulez-vous bien m'envoyer le numéro de série du RBR50 en MP?
    
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear

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