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Forum Discussion
Impossible d'activer Armor sur mon RBR50
Bonjour, J'ai actuellement en ma possession un RBR50 (auquel j'ai ajouté deux satellites), un Nighthawk et un RBR20 j'essaie en vain d'activer Armor sur mon RBR50 lorsque jessaie d'activer via la ...
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Bonjour GeorgesDS,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Pardonnez-moi mais je suis confuse: vous avez un RBR50 et un RBR20, donc deux routeurs Orbi?
Pourriez-vous m'envoyer un screenshot des erreurs affichées?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour GeorgesDS,
Ok! Je pensais que vous aviez les deux routeurs Orbi au même endroit ce qui me semblait fort peu gérable. :D
Donc là vous voyez les deux appareils.
Et au niveau fonctionnement où en êtes vous?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- Bonjour Valerie
Non je ne vois toujours pas le rbr50 dans ma liste des routeurs mais seulement le rbr20
En fait les deux appareils que je vois sont les deux appareils sur lesquels j’ai installé la protection armor
Comme indiqué dans un précédent message apparemment le rbr50 est déjà enregistré mais sur un autre compte, pas sur le mien.
Avez vous la possibilité de voir sur quel compte il est enregistré, avec son numéro de série, pour savoir si par hasard à l’époque où je l’ai eu je n’aurais pas créé un autre compte Netgear?
Merci de votre aideBonjour GeorgesDS,
Je peux demander une vérification.Voulez-vous bien m'envoyer le numéro de série du RBR50 en MP?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour GeorgesDS,
Donc cet appareil est effectivement enregistré.
Pour tout changement à ce niveau vous devez passer par le Support technique NETGEAR.
Ils devraient pouvoir déméler tout ça. :)
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear